วรรณา ณ. ., งามสะอาด ว. ., และ นาคสีดี ป., “การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้า กรณีศึกษา ตัวแทนการส่งออกทางเรือ : บทความวิจัย”, JSCI-SBU, ปี 4, ฉบับที่ 2, น. 44–63, ธ.ค. 2024.