วรรณา ณ. ., งามสะอาด ว. ., และ นาคสีดี ป. “การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้า กรณีศึกษา ตัวแทนการส่งออกทางเรือ : บทความวิจัย”. วารสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเซาธ์อีสท์บางกอก, ปี 4, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2024, น. 44-63, https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/JSCI/article/view/254790.