ชีวะก้องเกียรติ ญ. และ ธีรวรรณวิวัฒน์ เ. 2016. คุณภาพบริการและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการใบแจ้งยอดบัญชีบัตรเครดิตทางอีเมล. วารสารสถิติประยุกต์และเทคโนโลยีสารสนเทศ. 1, 1 (มิ.ย. 2016), 57–75.