Strategic Element that Affect Electronic Business Adoption Level of Small and Medium sized Enterprises in Thailand: A Case study of Auto part Manufacturing Electric, and Electronic Industries

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาถึงผลกระทบของลักษณะองค์การ ทัศนคติที่มีต่อเทคโนโลยีและภาวะกดดันจากสภาพแวดล้อมภายนอกองค์การ ที่มีต่อระดับการประยุกต์นวัตกรรมธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (2) ศึกษาถึงผลกระทบของทัศนคติที่มีต่อเทคโนโลยีธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ที่มีต่อความเชื่อถือเทคโนโลยีธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (3) ศึกษาถึงผลกระทบของความน่าเชื่อถือของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ที่มีต่อระดับการประยุกต์ใช้นวัตกรรมธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ โดยมีกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และได้ใช้วิธีวิเคราะห์ถดถอยพหุแบบปกติ (Ordinary least squares) และการวิเคราะห์สหสัมพันธ์เชิงส่วน (Partial correlation analysis) ในการทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1. วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมส่วนใหญ่มีการประยุกต์ใช้ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ในระดับของการมีเว็บไซต์เพื่อประชาสัมพันธ์ข้อมูลขององค์การ มีการใช้คอมพิวเตอร์ภายในองค์การมาเป็นระยะเวลาประมาณ 9 ปี แต่มีการใช้อินเตอร์เน็ตภายในองค์การมาเป็นระยะเวลาประมาณ 4 ปี  2. ผลการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่า ภาวะกดดันจากลูกค้า ขนาดองค์การ ความพร้อมขององค์การ และ การมีโอกาสทดลองใช้งาน มีผลกระทบต่อระดับการประยุกต์ใช้ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในทิศทางเพิ่มขึ้น ส่วนภาวะกดดันจากคู่ค้าและความซับซ้อนของการใช้งานมีผลกระทบต่อระดับการประยุกต์ใช้ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในทิศทางตรงกันข้าม นอกจากนั้นยังพบว่าการรับรู้ว่ามีประโยชน์และการสังเกตเห็นผลการใช้งาน มีผลกระทบต่อความเชื่อถือเทคโนโลยีธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ 3. การวิจัยนี้มีข้อเสนอแนะว่า หน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรส่งเสริมการประยุกต์ใช้ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในเชิงกลยุทธ์ให้มากขึ้น และมีการพัฒนาการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า เปลี่ยนแปลงกรอบการเรียนรู้ขององค์การโดยการขยายขอบเขตของการเรียนรู้ไปยังวิสาหกิจและองค์การที่เกี่ยวข้องในโซ่อุปทาน สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในโซ่อุปทาน มีการแลกเปลี่ยนความรู้และการส่งผ่านความรู้ระหว่างกันในโซ่อุปทาน สนับสนุนโอกาสในการทดลองใช้งานธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในระดับที่สูงเพิ่มขึ้นให้กับวิสาหกิจและองค์การอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องมีโอกาสในการทดลองใช้งานธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในระดับที่สูงขึ้น

This research was carried out with three major purposes: 1) to study the effects of organization characteristics, attitudes toward technology, and external pressure from outside organizations on electronic business adoption levels among small and medium sized enterprises, 2) to study the effects of attitude toward electronic business on trust in electronic business technology, and 3) to study the influence of trust in electronic business on electronic business adoption levels among small and medium sized enterprises. The study was based on survey research. The sample was drawn from small and medium sized enterprises listed in the auto part manufacturing, electric, and electronic industries in Thailand. The questionnaire was designed and used in data collection. Ordinary least squares and partial correlation analysis techniques were adopted to test the hypotheses. The research results showed that 1. Most small and medium sized enterprises adopted electronic business at the web level. On average, they had used computer technology for 9 years but had used the Internet technology for only 4 years. 2. Organization Size, pressure from customer, and the trialability dimension of attitude toward technology had positive effects on levels of electronic business adoption. The pressure from suppliers as well as the complexity dimension of attitude toward technology had negative effects on electronic business adoption levels. In addition, the relative advantage and observability dimensions of attitude toward technology had positive effects on trust in electronic business technology. 3. The implication of this research is that the small and medium sized enterprise association should provide strategic support on electronic business adoption as well as the development of customer relation management. The association should get involved in extending the organizational learning boundary in the area of supply chain management, building trusted relationships, exchanging and transferring knowledge in supply chain management as well as providing support for adopting higher levels of electronic business.