การปฏิบัติงานคุ้มครองผู้บริโภคของเจ้าหน้าที่สาธารณสุข ในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล จังหวัดขอนแก่น(Consumers Protection Performance of Health Personnel in Sub-district Health Promoting Hospitals, Khon Kaen Province)

Abstract

การศึกษาครั้งนี้ เป็นการศึกษาเชิงพรรณนาแบบภาคตัดขวาง มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการปฏิบัติงาน คุ้มครองผู้บริโภคของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล จังหวัดขอนแก่น ศึกษา ในเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล จังหวัดขอนแก่น จำนวน 162 คน ได้มาจาก การสุ่มตัวอย่างแบบเป็นระบบ และการสนทนากลุ่มจำนวน 12 คน ผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหา โดยผู้เชี่ยวชาญจำนวน 3 ท่าน และตรวจสอบความเที่ยงได้ค่าสัมประสิทธิ์อัลฟาของครอนบาช เท่ากับ 0.97 เก็บรวบรวมข้อมูลระหว่างวันที่ 15 มกราคม 2557 ถึงวันที่ 13 กุมภาพันธ์ 2557 วิเคราะห์ข้อมูลด้วย โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่ามัธยฐาน ค่าต่ำสุด ค่าสูงสุด ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน ผลการศึกษาพบว่า แรงจูงใจในภาพรวมอยู่ในระดับมากค่าเฉลี่ย 3.67 (S.D.=0.45) การสนับสนุนจาก องค์การภาพรวมอยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ย 3.54 (S.D.=0.59) การปฏิบัติงานคุ้มครองผู้บริโภคภาพรวม อยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ย 3.74 (S.D.=0.54) แรงจูงใจ และการสนันสนุนจากองค์การภาพรวม มีความสัมพันธ์ ระดับปานกลางทางบวกกับการปฏิบัติงานคุ้มครองผู้บริโภคของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในโรงพยาบาลส่งเสริม สุขภาพตำบล จังหวัดขอนแก่น อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (r=0.675, p-value<0.001, r=0.638, p-value <0.001 ตามลำดับ) และตัวแปรอิสระที่มีผลต่อการปฏิบัติงานคุ้มครองผู้บริโภค ของ เจ้าหน้าที่สาธารณสุขใน โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล จังหวัดขอนแก่น ได้แก่ การสนับสนุนจากองค์การด้านวัสดุอุปกรณ์ ปัจจัย จูงใจด้านความสำเร็จในการทำงาน การสนับสนุนจากองค์การด้านกำลังคน ปัจจัยจูงใจด้านการยอมรับนับถือ ปัจจัยค้ำจุนด้านเงินเดือน/ค่าตอบแทน และปัจจัยจูงใจด้านความก้าวหน้าในตำแหน่ง โดยตัวแปรอิสระทั้ง 6 ตัว สามารถพยากรณ์การปฏิบัติงานคุ้มครองผู้บริโภคของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ ตำบล จังหวัดขอนแก่น ได้ร้อยละ 62.5 ปัญหาอุปสรรคที่พบส่วนใหญ่คือ การปฏิบัติงานคุ้มครองผู้บริโภค ด้านการพัฒนาศักยภาพ ร้อยละ 71.1

This is a cross-sectional descriptive research. The objective was to study consumers protection performance of health personnel in sub-district health promoting hospitals, Khon Kaen province. Motivation and organizational supports that affect consumers protection performance of health personnel in sub-district health promoting hospitals, Khon Kaen province. The questionare was employed with 162 subjects, randomly selected by systematic sampling and were additionally collected by group discussion of 12 subjects. The data were collected by the developed questionnaire and which was verified by three experts. Its validity was tested and gained coefficient cronbach’s alpha=0.97. Data collection was carried out from January 15, 2014 to February 13, 2014.The collected data were then analyzed by statistical value, percentage, mean, standard deviation, median, minimum, maximum and Inferential Statistics were Pearson product moment correlation coefficient and Stepwise multiple regression analysis. The finding revealed that the motivation had high level =3.67 (S.D.=0.45), and organizational supports had high level =3.54 (S.D.=0.59) and consumers protection performance had high level =3.74 (S.D.=0.54). The motivation and organizational supports had positive median level significantly with consumers protection performance of health personnel in sub-district health promoting hospitals, Khon Kaen province (r=0.675, p-value<0.001, r=0.638, p-value<0.001) and the independent variable influenced the performance of consumers protection performance of health personnel in sub-district health promoting hospitals Khon Kaen province were Material (p-value<0.001), Achievement (p-value=0.020), Man (p-value<0.001), Recognition (p-value=0.002), Salary (p-value<0.001), and Advancement (p-value=0.018). These six factors could together predict the performance of consumers protection performance of health personnel in sub-district health promoting hospitals Khon Kaen province at a level of 62.5 %. Problem and obstacles found in the study were consumer protection performance in the potential development (71.1%).