Khon Kaen Municipality's Tax Information System Analysis (การวิเคราะห์ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดเก็บภาษีของเทศบาลนครขอนแก่น)

Abstract

The analysis of Tax Information System of Khon Kaen Municipality -Property Tax, Land Tax and Signboard Tax by using the System Development Life Cycle Method (SDLC). Data was collected from the interview of the administrators, tax collectors and other officials involved: the records of observation s; and the reviews of document s used in the taxation system. Data was analyzed to identify  the status and problem s of the current system, and the needs for new system. Then, the new system was proposed using the technique s and tool s for system analysis, including system hierarchical chart, data flow diagram, data dictionary and process description. The current system of Taxation of Khon Kaen Municipality was manual system. This system caused the problems that the data was not update and did not totally cover the numbers of taxpayer s. Data search, record and storage were reiterable and tardy. Tax calculation was inaccurate and not under the same standard. The report presentation was inappropriate, did not cover all details and did not support the administrative planning. For the needs of the new information system, it was found that the administrators, tax collectors and other officials involved did need the computer system which could process the system accurately, easily, quickly and update. The system could be flexible in tax calculation and could cover all tax payer s. Furthemore it had the potential to control and prevent all mistakes and corrupt ion and could refer to the financial document s, show the property picture s and design the report in various categories for the effective planning and administrations. The new Taxation information system of Khon Kaen Municipality should be computer system for Tax which had the need of the administrators, tax collectors and other officials involved.

การวิเคราะห์ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดเก็บภาษีของเทศบาลนครขอนแก่น ได้แก่ ภาษีโรงเรือนและที่ดิน ภาษีบำรุงท้องที่และภาษีป้าย โดยใช้เทคนิควงจรการพัฒนาระบบ (System Development Life Cycle Method : SDLC) เก็บรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงาน ควบคู่กับการสังเกตการณ์และการศึกษาเอกสารที่ใช้ในการปฏิบัติงาน นำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์สภาพปัญหาของระบบปัจจุบัน ความต้องการระบบใหม่ และกำหนดความต้องการของระบบใหม่ โดยใช้เทคนิคและเครื่องมือการวิเคราะห์ระบบ ประกอบด้วย แผนภูมิโครงสร้างข้อมูล แผนภาพกระแสข้อมูล พจนานุกรมข้อมูล และคำอธิบายการประมวลผลพบว่าเทศบาลนครขอนแก่นจัดเก็บภาษีด้วยระบบมือ ปัญหาที่พบ คือ ข้อมูลไม่ทันสมัย ไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง และไม่ครอบคลุมจำนวนผู้อยู่ในข่ายชำระภาษีทั้งหมด การค้นหา การบันทึก และการจัดเก็บข้อมูลมีความซ้ำซ้อน ล่าช้า การคำนวณภาษีไม่ถูกต้อง และไม่เป็นมาตรฐานเดียวกัน รายงานมีรูปแบบการนำเสนอที่ไม่เหมาะสม ครอบคลุมรายละเอียดไม่เพียงพอที่จะใช้ในการตัดสินใจและวางแผนของผู้บริหาร ความต้องการระบบใหม่พบว่า ผู้บริหาร และผู้ปฏิบัติงานต้องการให้มีระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถประมวลผลข้อมูลได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ถูกต้อง ครอบคลุม เป็นปัจจุบัน และมีความยืดหยุ่นในการประเมินค่าภาษี สามารถควบคุมป้องกันความผิดพลาดและการทุจริตได้ สามารถอิงหลักฐานทางการเงินได้ สามารถแสดงภาพทรัพย์สิน และจัดทำรายงานในรูปแบบต่างๆเพื่อใช้ในการวางแผนและบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบสารสนเทศระบบใหม่จึงกำหนดให้เป็นระบบคอมพิวเตอร์สำหรับการจัดเก็บภาษีที่มีความสามารถตามความต้องการของผู้บริหาร และผู้ปฏิบัติงาน