อินทรผล ว. และ ร่มสายหยุด ว. 2018. การทำเหมืองข้อความสำหรับการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน เกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่บริษัทการสื่อสาร. วารสารวิชาการ การจัดการเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม . 4, 2 (มี.ค. 2018), 127–131.