ไศลบาท ก.; ดงสงคราม ธ.; อารีราษฎร์ ธ. การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีแชทบอทเพื่อสนับสนุนกระบวนการยื่นรับรองหลักสูตรฝึกอบรมตามระบบ PRB e-Service. itm.j 2026, 13, 97-110.