อินทรผล ว., & ร่มสายหยุด ว. (2018). การทำเหมืองข้อความสำหรับการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน เกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่บริษัทการสื่อสาร. วารสารวิชาการ การจัดการเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 4(2), 127–131. สืบค้น จาก https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/itm-journal/article/view/115352