อินทรผล วัณณุวรรธน์, และ ร่มสายหยุด วฤษาย์. 2018. “การทำเหมืองข้อความสำหรับการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน เกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่บริษัทการสื่อสาร”. วารสารวิชาการ การจัดการเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม 4 (2):127-31. https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/itm-journal/article/view/115352.