อินทรผล ว. และ ร่มสายหยุด ว. (2018) “การทำเหมืองข้อความสำหรับการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน เกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่บริษัทการสื่อสาร”, วารสารวิชาการ การจัดการเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม , 4(2), น. 127–131. available at: https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/itm-journal/article/view/115352 (สืบค้น: 10 กันยายน 2026).