ไศลบาท ก., ดงสงคราม ธ., และ อารีราษฎร์ ธ., “การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีแชทบอทเพื่อสนับสนุนกระบวนการยื่นรับรองหลักสูตรฝึกอบรมตามระบบ PRB e-Service”, itm.j, ปี 13, ฉบับที่ 1, น. 97–110, มิ.ย. 2026.