อินทรผล ว., และ ร่มสายหยุด ว. “การทำเหมืองข้อความสำหรับการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน เกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่บริษัทการสื่อสาร”. วารสารวิชาการ การจัดการเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, ปี 4, ฉบับที่ 2, มีนาคม 2018, น. 127-31, https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/itm-journal/article/view/115352.