อินทรผล วัณณุวรรธน์, และ ร่มสายหยุด วฤษาย์. “การทำเหมืองข้อความสำหรับการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน เกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่บริษัทการสื่อสาร”. วารสารวิชาการ การจัดการเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม 4, no. 2 (มีนาคม 13, 2018): 127–131. สืบค้น กันยายน 10, 2026. https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/itm-journal/article/view/115352.