อินทรผล ว, ร่มสายหยุด ว. การทำเหมืองข้อความสำหรับการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน เกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่บริษัทการสื่อสาร. itm.j [อินเทอร์เน็ต]. 13 มีนาคม 2018 [อ้างถึง 11 กันยายน 2026];4(2):127-31. available at: https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/itm-journal/article/view/115352