W. Chansanam, “การพัฒนาระบบตอบคำถามอัตโนมัติ: กรณีศึกษา บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน)”, JAIT, ปี 6, ฉบับที่ 2, น. 7–19, ธ.ค. 2020.