บุณยธาดา ธิติกร. 2015. “การวิเคราะห์และออกแบบสารสนเทศคุณภาพบาล้านซ์สกอร์ค้าร์ด เพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการทางการแพทย์ กรณีศึกษา: ศูนย์บริการ สาธารณสุข 61 สำนักอนามัย กรุงเทพมหานคร BALANCED SCORECARD QUALITY INFORMATION ANALYSIS AND DESIGN FOR SURVEYING PATIENT SATIS”. Srinakharinwirot University Journal of Sciences and Technology 6 (12, July-December):13-25. https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/swujournal/article/view/31318.