การประเมินการใช้งานแอปพลิเคชัน 7-Eleven TH บนพื้นฐานของทฤษฎีการยอมรับและการใช้เทคโนโลยี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้นำเสนอการประเมินการใช้งานแอปพลิเคชัน 7-Eleven TH บนพื้นฐานของทฤษฎีการยอมรับและการใช้เทคโนโลยี เพื่อวิเคราะห์รูปแบบความสัมพันธ์กับผู้ใช้งานในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 413 คน โดยใช้เครื่องมือการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามออนไลน์แบบมาตรประมาณค่า 7 ระดับ เทคนิคการวิเคราะห์องค์ประกอบและโมเดลสมการโครงสร้างโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป ซึ่งมีโมเดลการวิจัยประกอบด้วย 9 องค์ประกอบ ได้แก่ ความคาดหวังในประสิทธิภาพการใช้แอปพลิเคชัน ความคาดหวังในความพยายามใช้แอปพลิเคชัน อิทธิพลของสังคมต่อการใช้งานแอปพลิเคชัน สภาพสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้งานแอปพลิเคชัน แรงจูงใจด้านความบันเทิงของแอปพลิเคชัน มูลค่าราคาในการใช้แอปพลิเคชัน ความเคยชินในการใช้แอปพลิเคชัน พฤติกรรมความตั้งใจในการใช้งานแอปพลิเคชัน และพฤติกรรมการใช้งานแอปพลิเคชัน โดยผลการวิเคราะห์รูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ พบว่าโมเดลมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์เป็นอย่างดี มีค่าอิทธิพลทางตรงและทางอ้อมของสัมประสิทธิ์เส้นทางอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.001 ทั้งนี้พบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมความตั้งใจในการใช้งานแอปพลิเคชัน 7-Eleven TH ประกอบไปด้วยความเคยชินในการใช้งาน รองลงมา คือ แรงจูงใจด้านความบันเทิง สภาพสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้งาน มูลค่าราคา ความคาดหวังในประสิทธิภาพ อิทธิพลทางสังคม และความคาดหวังในความพยายาม ตามลำดับ โดยสามารถนำเอาผลการศึกษานี้ไปใช้ในการวางนโยบาย ปรับกลยุทธ์ และส่งเสริมการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคในองค์กรภาครัฐ ภาคเอกชน ทั้งกลุ่มธุรกิจด้านการค้าปลีกและค้าส่ง ให้เกิดประสิทธิภาพได้มากที่สุดในด้านการพัฒนาระบบแอปพลิเคชันสำหรับองค์กร
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
I/we certify that I/we have participated sufficiently in the intellectual content, conception and design of this work or the analysis and interpretation of the data (when applicable), as well as the writing of the manuscript, to take public responsibility for it and have agreed to have my/our name listed as a contributor. I/we believe the manuscript represents valid work. Neither this manuscript nor one with substantially similar content under my/our authorship has been published or is being considered for publication elsewhere, except as described in the covering letter. I/we certify that all the data collected during the study is presented in this manuscript and no data from the study has been or will be published separately. I/we attest that, if requested by the editors, I/we will provide the data/information or will cooperate fully in obtaining and providing the data/information on which the manuscript is based, for examination by the editors or their assignees. Financial interests, direct or indirect, that exist or may be perceived to exist for individual contributors in connection with the content of this paper have been disclosed in the cover letter. Sources of outside support of the project are named in the cover letter.
I/We hereby transfer(s), assign(s), or otherwise convey(s) all copyright ownership, including any and all rights incidental thereto, exclusively to the Journal, in the event that such work is published by the Journal. The Journal shall own the work, including 1) copyright; 2) the right to grant permission to republish the article in whole or in part, with or without fee; 3) the right to produce preprints or reprints and translate into languages other than English for sale or free distribution; and 4) the right to republish the work in a collection of articles in any other mechanical or electronic format.
We give the rights to the corresponding author to make necessary changes as per the request of the journal, do the rest of the correspondence on our behalf and he/she will act as the guarantor for the manuscript on our behalf.
All persons who have made substantial contributions to the work reported in the manuscript, but who are not contributors, are named in the Acknowledgment and have given me/us their written permission to be named. If I/we do not include an Acknowledgment that means I/we have not received substantial contributions from non-contributors and no contributor has been omitted.
เอกสารอ้างอิง
Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X., “Consumer Acceptance and Use of Information Technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology,” MIS Quarterly, Vol.36, No.1, 2012, pp. 157-178.
สิงหะ ฉวีสุข และ สุนันทา วงศ์จตุรภัทร, “ทฤษฎีการยอมรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ,” วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง, กรุงเทพฯ, 2555.
วอนชนก ไชยสุนทร, “ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้บริการพร้อมเพย์ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล,” ทุนสนับสนุนงานวิจัย ประจำปี 2558, สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง, 2558.
เกวรินทร์ ละเอียดดีนันท์ และนิตนา ฐานิตธนกร, “การยอมรับเทคโนโลยและพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสนใจซื้อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร,” มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, 2559.
ชวิศา พุ่มดนตรี, “ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้บริการพร้อมเพย์ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล,” วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2559.
พรชนก พลาบูลย์, “การยอมรับนวัตกรรมและเทคโนโลยี การใช้เทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลต่อความตั้งใจของประชาชนในการใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบพร้อมเพย์ของรัฐบาลไทย,” วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, 2560.
ฉัตรเฉลิม เกิดสวัสดิ์, “รูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการยอมรับและการใช้เทคโนโลยีที่มีผลต่อพฤติกรรมการสื่อสารภายในองค์กรผ่านโซเชียลมีเดียของข้าราชการโรงเรียนนายร้อยพระจุลจอมเกล้า,” วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรังสิต, 2560.
พิมพ์พรรณ สุวรรณศิริศิลป์, “ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับและใช้งานบริการแบบพร้อมเพย์,” วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2559.
ยงยุทธ บุญกิจ, “รูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุการยอมรับและการใช้เทคโนโลยีที่มีต่อพฤติกรรมการสื่อสารภายในองค์กรผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของบุคลากรสายสนับสนุนในมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์,” วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรังสิต, 2562.
กัลยา วานิชย์บัญชา, “การวิเคราะห์สถิติ: สถิติสำหรับการบริหารและวิจัย,” กรุงเทพฯ: พิมพ์ครั้งที่ 6, คณะพาณิชยศาสตร์ฯ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2545.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ, “การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS,” กรุงเทพฯ : พิมพ์ครั้งที่ 11, บิสซิเนสอาร์แอนด์ดี, 2555.
กัลยา วานิชย์บัญชา, “หลักสถิติ,” กรุงเทพฯ: พิมพ์ครั้งที่ 8, ธรรมสาร, 2549.
กัลยา วานิชย์บัญชา, “สถิติสำหรับงานวิจัย,” กรุงเทพฯ: พิมพ์ครั้งที่ 6, โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2555.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., and Davis, F. D., “User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View,” MIS Quarterly, Vol.27, No.3, 2003, pp. 425–478.
กริช แรงสูงเนิน, “การวิเคราะห์ปัจจัยด้วย SPSS และ AMOS เพื่อการวิจัย,” กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2554.
