การพัฒนาแอปพลิเคชันไลน์แชทบอทสำหรับประชาสัมพันธ์หลักสูตรเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้เมีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อออกแบบและพัฒนาแอปพลิเคชันไลน์แชทบอทสำหรับประชาสัมพันธ์หลักสูตรเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี 2) เพื่อสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้ที่มีต่อแอปพลิเคชันไลน์แชทบอทสำหรับประชาสัมพันธ์หลักสูตรเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ผู้วิจัยได้เลือกใช้โปรแกรม Dialogflow ที่มีการประมวลผลภาษาธรรมชาติมาประยุกต์ และแอปพลิเคชัน Line ในการพัฒนา ไลน์แชทบอทประชาสัมพันธ์หลักสูตร นอกจากนั้นยังได้ใช้ Google Apps Script และ Google sheet ในการพัฒนาในส่วนของการจัดการข้อมูล บริการหลักของแอปพลิเคชันไลน์แชทบอทนี้ ได้แก่ การสอบถามข้อมูลทั่วไปของหลักสูตร การสอบถามข้อมูลรายวิชาในโครงสร้างหลักสูตร จากการทดสอบระบบได้รับผลการประเมินความพึงพอใจในภาพรวมอยู่ในมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจเท่ากับ 4.52 และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.60 ดังนั้นระบบนี้จะเป็นการเพิ่มช่องทางการสื่อสารข้อมูลหลักสูตรให้แก่ผู้ที่สนใจ อีกทั้งเป็นการประชาสัมพันธ์หลักสูตรให้เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
I/we certify that I/we have participated sufficiently in the intellectual content, conception and design of this work or the analysis and interpretation of the data (when applicable), as well as the writing of the manuscript, to take public responsibility for it and have agreed to have my/our name listed as a contributor. I/we believe the manuscript represents valid work. Neither this manuscript nor one with substantially similar content under my/our authorship has been published or is being considered for publication elsewhere, except as described in the covering letter. I/we certify that all the data collected during the study is presented in this manuscript and no data from the study has been or will be published separately. I/we attest that, if requested by the editors, I/we will provide the data/information or will cooperate fully in obtaining and providing the data/information on which the manuscript is based, for examination by the editors or their assignees. Financial interests, direct or indirect, that exist or may be perceived to exist for individual contributors in connection with the content of this paper have been disclosed in the cover letter. Sources of outside support of the project are named in the cover letter.
I/We hereby transfer(s), assign(s), or otherwise convey(s) all copyright ownership, including any and all rights incidental thereto, exclusively to the Journal, in the event that such work is published by the Journal. The Journal shall own the work, including 1) copyright; 2) the right to grant permission to republish the article in whole or in part, with or without fee; 3) the right to produce preprints or reprints and translate into languages other than English for sale or free distribution; and 4) the right to republish the work in a collection of articles in any other mechanical or electronic format.
We give the rights to the corresponding author to make necessary changes as per the request of the journal, do the rest of the correspondence on our behalf and he/she will act as the guarantor for the manuscript on our behalf.
All persons who have made substantial contributions to the work reported in the manuscript, but who are not contributors, are named in the Acknowledgment and have given me/us their written permission to be named. If I/we do not include an Acknowledgment that means I/we have not received substantial contributions from non-contributors and no contributor has been omitted.
เอกสารอ้างอิง
M. M. A. Abdelmoiz, M. M. M. Mostafa, and T. H. A. Soliman, “Developing an Educational Chatbot for Scientific Data Management Course Using DialogFlow” Applied Mathematics & Information Sciences, vol. 18, no.3, pp. 629–640, May, 2024. [Online serial]. Available: https://www.naturalspublishing.com/. [Accessed Nov. 21, 2024].
A. Balderas, R. F. García-Mena, M. Huerta, N. Mora, and J. M. Dodero, “Chatbot for communicating with university students in emergency situation” Heliyon, vol. 9, no. 9, pp.1-12, September, 2023. [Online serial]. Available:https://www.sciencedirect.com/journal/heliyon/vol/9/issue/9. [Accessed Nov. 21, 2024].
Team Digital, “การใช้งานแอปพลิเคชั่นของ LINE ในชีวิตประจำวัน” Digital Marketing, 2024. [Online]. Available: https://www.teamdigital.co/ในหนึ่งวัน-เราใช้แอปพลิเคชั่นอะไรของ-line-บ้าง/ [Accessed Dec. 2, 2024].
Dialogflow Documentation. [Online]. Available: https://cloud.google.com/dialogflow/docs/[Accessed Dec. 5, 2024].
N. Chaipram, N. Tummut, and C. Rattanapoka, “Educational Response and Notification System using LINE Bot” Information Science and Technology, vol. 10, no. 2, p.59-70, July-December, 2020. [Online serial]. Available: https://ph02.tci-haijo.org/index.php/JIST/article/view/241894/164548. [Accessed Dec. 4, 2024].
Chen BH, Chen CC., "Invention of Line-ChatBot: An Innovative Application of ChatGPT API and LINE Bot for Enhanced Student Learning," In Proc. IEEE 6th International Conference on Knowledge Innovation and Invention (ICKII), 2023 Aug 11, pp. 452–455.
R. Mundlamuri, D. Inupakutika, G. R. Gunnam, S.Kaghyan, and D. Akopian, “Chatbot integration with Google Dialogflow environment for conversational intervention,” Electronic Imaging, vol. 34, no. 3, pp. 206-1-206–5, January, 2022. [Online serial]. Available: https://library.imaging.org/admin/apis/public/api/ist/website/downloadArticle/ei/34/3/MOBMU-206. [Accessed Dec. 6, 2024].
J. Yosin, and W. Udomphan, “Development of Chatbot System for Public Relations Automatic course Case study for Science Program in Information Technology, Faculty of Science NakhonTatchasima Rajabhat University” Science and Technology Research Journal Nakhon Ratchasima Rajabhat University, vol. 7, no. 1, p.74-84, January-June, 2022. [Online serial]. Available: https://ph02.tcithaijo.org/index.php/sciencenrrujournal/article/view/245633/167173. [Accessed Dec. 17, 2024].
M. Hero, and K Jun Lee, “Chatbot as a new business communication tool: The case of naver TalkTalk” Communication Research and Practice, vol. 1, no. 1, p.41-45, January-, 2018. [Online serial]. Available: https://www.researchgate.net/publication/325337797_Chatbot_as_a_New_Business_Communication_Tool_The_Case_of_Naver_TalkTalk. [Accessed Dec. 17, 2024].
C. Faiprom, T. Ketram, C. Yathongchai and W. Yathongchai, “The Development of Chatbot Application for Student Srvices: A Case Study of Buriram Rajabhat University” The Journal of Spatial Innovation Development, vol. 5, no. 3, p.45-65, September-December, 2024. [Online serial]. Available: https://ph01.tci-thaijo.org/index.php/jsid/article/view/255544/172163. [Accessed Dec. 20, 2024].
