Satisfaction of Academic Service and Learning Environment for Graduates Student at School of Information Technology, King Mongkut’s University of Technology Thonburi
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
- การวิจัยนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาความพึงพอใจด้านสภาพแวดล้อมและบริการต่าง ๆ ได้แก่การบริการการศึกษา การบริการห้องสมุด และการบริการโสตทัศนูปกรณ์ เพื่อนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา คณะเทคโนโลยี สารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี โดยงานวิจัยนี้ได้กำหนดโมเดลปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา และทำการวิเคราะห์โมเดลจากการสอบถามความคิดเห็นของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาโดยรวม และโดยการจำแนกตามตัวแปรเพศ อายุ สาขาวิชาที่กำลังศึกษาในระดับบัณฑิตศึกษา ประสบการณ์ทำงาน และภาวะการทำงาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็ นนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา คณะเทคโนโลยีสารสนเทศมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี ที่ลงทะเบียนในภาคการศึกษาที่ 2 ปีการศึกษา 2551 จำนวน 898 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม มาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ จำนวน 34 ข้อ มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.96 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าคะแนนเฉลี่ย ค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว ผลการวิจัย พบว่า นักศึกษามีความพึงพอใจด้านสภาพแวดล้อมและบริการต่าง ๆ ในแต่ละด้านและโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง ยกเว้นด้านบริการการศึกษาที่นักศึกษามีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ตัวแปรด้านอายุ สาขาวิชาที่กำลังศึกษาในระดับบัณฑิตศึกษา ไม่มีผลต่อความพึงพอใจด้านสภาพแวดล้อมและบริการต่าง ๆ ยกเว้นตัวแปรเพศ ที่มีผลที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ส่วนตัวแปรด้านประสบการณ์การทำงาน และภาวะการทำงาน นักศึกษามีความพึงพอใจในบริการต่าง ๆ ไม่แตกต่างกัน ยกเว้นด้านสภาพแวดล้อมที่นักศึกษามีความพึงพอใจแตกต่างกัน ผลการวิจัยช่วยให้คณะที่เปิดสอนทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศสามารถใช้เป็นแนวทางในการให้บริการการศึกษาที่เหมาะสมได้
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
I/we certify that I/we have participated sufficiently in the intellectual content, conception and design of this work or the analysis and interpretation of the data (when applicable), as well as the writing of the manuscript, to take public responsibility for it and have agreed to have my/our name listed as a contributor. I/we believe the manuscript represents valid work. Neither this manuscript nor one with substantially similar content under my/our authorship has been published or is being considered for publication elsewhere, except as described in the covering letter. I/we certify that all the data collected during the study is presented in this manuscript and no data from the study has been or will be published separately. I/we attest that, if requested by the editors, I/we will provide the data/information or will cooperate fully in obtaining and providing the data/information on which the manuscript is based, for examination by the editors or their assignees. Financial interests, direct or indirect, that exist or may be perceived to exist for individual contributors in connection with the content of this paper have been disclosed in the cover letter. Sources of outside support of the project are named in the cover letter.
I/We hereby transfer(s), assign(s), or otherwise convey(s) all copyright ownership, including any and all rights incidental thereto, exclusively to the Journal, in the event that such work is published by the Journal. The Journal shall own the work, including 1) copyright; 2) the right to grant permission to republish the article in whole or in part, with or without fee; 3) the right to produce preprints or reprints and translate into languages other than English for sale or free distribution; and 4) the right to republish the work in a collection of articles in any other mechanical or electronic format.
We give the rights to the corresponding author to make necessary changes as per the request of the journal, do the rest of the correspondence on our behalf and he/she will act as the guarantor for the manuscript on our behalf.
All persons who have made substantial contributions to the work reported in the manuscript, but who are not contributors, are named in the Acknowledgment and have given me/us their written permission to be named. If I/we do not include an Acknowledgment that means I/we have not received substantial contributions from non-contributors and no contributor has been omitted.
เอกสารอ้างอิง
2. Baker, A. A., Tillmann, A., and KrÖmker, D. (2010), Using Self-Assessments for Predicting the Success of Study, IEEE Xplore, pp. 1-5.
3. Yang Z., Yan-Ping, L., ad Jie, T. (2006), Study on Quality Indicators on Higher Education: An Application of the SERVQUAL Instrument, IEEE Xplore, pp. 1-7.
4. ไพฑูรย์ ศรีฟ้า. (2552). การจัดสภาพแวดล้อมทางการเรียน. สืบค้นเมื่อ 23 เมษายน 2552, จาก http://isc.rua.c.th/data/EED0000366.doc
5. ชริณี เดชจินดา. (2530). ความพึงพอใจของผู้ประกอบการต่อศูนย์บริการอุตสาหกรรม แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน. ปริญญานิพนธ์ สค.ม. (สิ่งแวดล้อม). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยมหิดล.
6. กฤตนัน มาย อาริยวัฒน์. (2552). ทฤษฏีความพึงพอใจ .สืบค้นเมื่อ 5 พฤษภาคม 2552, จาก http://earners.in.th/blog/espade/2218897.
7. Coleman, J. S., (1990), Foundation of Social Theory. Cambridge, Mass. Harvard University Press.
8. จิตตินันท์ เดชะคุปต์. (2538). จิตวิทยาการบริการ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
9. Mullins. (1985), Management and Organizational Behaviour. London: Pitman Publishing, pp. 397-400.
10. พิมลพรรณ หิรัณยเอกภาพ. (2552). เข้าใจสภาพแวดล้อมภายในมหาวิทยาลัย. สืบค้นเมื่อ 24 เมษายน 2552, จาก http://earners.in.th/blog.
11. ดวงเดือน พิพัฒน์ชูเกียรติ. (2541). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความสุขสมบูรณ์ของนักศึกษาชั้นปี ที่ 1 มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต. ปริญญานิพนธ์ กศ.ม. (สุขศึกษา). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
12. สำเนาว์ ขจรศิลป์. (2537). มิติใหม่ของกิจการนักศึกษา. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
