ปัจจัยที่ส่งผลต่อการนำ AI มาใช้ในองค์กร: การศึกษาเชิงทฤษฎี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มุ่งศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในองค์กร โดยใช้การทบทวนวรรณกรรมและเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อวิเคราะห์ปัจจัยสำคัญ ผลการวิจัยพบว่ามีปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการนำ AI มาใช้ 4 ด้าน ได้แก่ 1) ความพร้อมของเทคโนโลยีและนวัตกรรม ซึ่งองค์กรที่มีโครงสร้างพื้นฐานที่เข้มแข็งและการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องจะมีความสามารถในการนำ AI มาใช้ได้ดีกว่า 2) การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร การให้พนักงานได้รับการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะที่จำเป็นจะช่วยให้การนำ AI มาใช้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ 3) การบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง การวางแผนและการสนับสนุนจากผู้บริหารเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวและยอมรับการนำ AI มาใช้ได้อย่างราบรื่น และ 4) การประเมินผลและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การประเมินผลการใช้งานและปรับปรุงระบบให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นจะช่วยให้องค์กรสามารถนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบ AI ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องให้ความสนใจ ผลการวิจัยนี้สามารถเป็นแนวทางสำหรับองค์กรในการวางแผนและนำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ให้กับองค์กร
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
I/we certify that I/we have participated sufficiently in the intellectual content, conception and design of this work or the analysis and interpretation of the data (when applicable), as well as the writing of the manuscript, to take public responsibility for it and have agreed to have my/our name listed as a contributor. I/we believe the manuscript represents valid work. Neither this manuscript nor one with substantially similar content under my/our authorship has been published or is being considered for publication elsewhere, except as described in the covering letter. I/we certify that all the data collected during the study is presented in this manuscript and no data from the study has been or will be published separately. I/we attest that, if requested by the editors, I/we will provide the data/information or will cooperate fully in obtaining and providing the data/information on which the manuscript is based, for examination by the editors or their assignees. Financial interests, direct or indirect, that exist or may be perceived to exist for individual contributors in connection with the content of this paper have been disclosed in the cover letter. Sources of outside support of the project are named in the cover letter.
I/We hereby transfer(s), assign(s), or otherwise convey(s) all copyright ownership, including any and all rights incidental thereto, exclusively to the Journal, in the event that such work is published by the Journal. The Journal shall own the work, including 1) copyright; 2) the right to grant permission to republish the article in whole or in part, with or without fee; 3) the right to produce preprints or reprints and translate into languages other than English for sale or free distribution; and 4) the right to republish the work in a collection of articles in any other mechanical or electronic format.
We give the rights to the corresponding author to make necessary changes as per the request of the journal, do the rest of the correspondence on our behalf and he/she will act as the guarantor for the manuscript on our behalf.
All persons who have made substantial contributions to the work reported in the manuscript, but who are not contributors, are named in the Acknowledgment and have given me/us their written permission to be named. If I/we do not include an Acknowledgment that means I/we have not received substantial contributions from non-contributors and no contributor has been omitted.
เอกสารอ้างอิง
ว. เจตน์วรรธน์, การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในองค์กร, กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2564.
ส. สุขทอง, ปัจจัยที่ส่งผลต่อการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ในองค์กร, กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2563.
ป. บุญมา, เทคโนโลยีและนวัตกรรมในการบริหารองค์กร, เชียงใหม่: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 2562.
อ. จันทร์ฉาย, โครงสร้างพื้นฐานในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้, ขอนแก่น: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 2561.
พ. ธงชัย, การพัฒนานวัตกรรมในองค์กร, กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2562.
ก. ชาญชัย, การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรในองค์กร, กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2563.
ท. แสงสว่าง, วัฒนธรรมองค์กรและการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้, เชียงใหม่: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 2561.
ณ. จิตรวงศ์, การสร้างบรรยากาศในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะในองค์กร, ขอนแก่น: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 2560.
ส. ศิริพงษ์, การบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงในองค์กร, กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2562.
ว. ศิริวงษ์, การสนับสนุนการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ในองค์กร, ขอนแก่น: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 2561.
ก. ชุมพล, การจัดการการเปลี่ยนแปลงในองค์กร, กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2560.
ณ. พงศ์ประเสริฐ, การประเมินผลและการปรับปรุงการใช้เทคโนโลยีในองค์กร, เชียงใหม่: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 2562.
ส. ศรีสุข, ความมั่นคงและความปลอดภัยในการใช้เทคโนโลยีใหม่, ขอนแก่น: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 2561.
ส. ศรีวรพล, การประเมินผลและการปรับปรุงการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้, กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2563.
ช. พัฒนาศักดิ์, การวิเคราะห์ปัจจัยในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ในองค์กร, เชียงใหม่: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 2562.
F. D. Davis, “Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology,” _MIS Quarterly,_ เล่มที่ 13, %13, pp. 319-340, 1989.
V. &. D. F. D. Venkatesh, “A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies,” _Management Science,_ เล่มที่ 46, %12, pp. 186-204, 200.
V. M. M. G. D. G. B. &. D. F. D. Venkatesh, “User acceptance of information technology: Toward a unified view,” _MIS Quarterly,_ เล่มที่ 27, %13, pp. 425-478, 203.
J. P. Kotter, Leading change, Harvard Business Review Press, 1996.
C. &. S. D. A. Argyris, Organizational learning: A theory of action perspective, Addison-Wesley, 1987.
I. &. T. H. Nonaka, The knowledge-creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation, Oxford University Press, 1995.
M. &. L. D. E. Alavi, “Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues,” _MIS Quarterly,_ เล่มที่ 25, %11, pp. 107-136, 2001.
J. &. B. J. Tidd, Managing innovation: Integrating technological, market and organizational change (6th ed.), Wiley, 2020.
P. F. Drucker, Innovation and entrepreneurship: Practice and principles, Harper & Row, 1985.
M. Scriven, “The checklist imperative,” _New Directions for Evaluation,_ %1163, p. 19–30, 2019.
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค, “การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค,” 22 พฤศจิกายน 2567. [ออนไลน์]. Available: https://www.pea.co.th/news/corporate-news/582. [%1 ที่เข้าถึง7 17 2568].
B. Inside, “ซีพี ออลล์-เซเว่น อีเลฟเว่น ตั้งเป้าให้พนักงานกว่า 60% ใช้ AI ภายในปี 2571,” 5 สิงหาคม 2568. [ออนไลน์]. Available: https://brandinside.asia/cp-all-seven-eleven-creative-ai-camp/.
สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ, “รัฐบาลเร่งขับเคลื่อนแผน AI แห่งชาติ ลุยปั้นคน ลงทุนโครงสร้างปลายทาง,” 1 พฤษภาคม 2568. [ออนไลน์]. Available: https://www.nstda.or.th/home/news_post/naic-20250502/.
coraline, “coraline,” บริษัท คอราไลน์ จำกัด, 14 กุมภาพันธ์ 2568. [ออนไลน์]. Available: https://www.coraline.co.th/posts/6-ความล้มเหลวในการใช้-AI. [%1 ที่เข้าถึง17 กรกฎาคม 2568].
B. I. News, “SME ไทย 7 จาก 10 "ไม่สามารถนำ AI มาใช้ได้",” 26 สิงหาคม 2568. [ออนไลน์]. Available: https://th.bkk-it.news/thailand-sme-ai-adoption-gap-skill-shortage/.
นินจาการตลาด, “ชำแหละทุกความล้มเหลว เปิด 6 เหตุผลที่ธุรกิจ SME ใช้ AI ไม่สำเร็จ,” 25 สิงหาคม 2568. [ออนไลน์]. Available: https://www.ninjakantalad.com/sme-fail-use-ai/.
L. W. A. &. D. T. Foster, “Integrating knowledge management and governance for innovation outcomes: A new framework for managing innovation in a project environment,” _Journal of the Knowledge Economy,_ เล่มที่ 15, pp. 7143-7171, 2023.
M.-C. Lee, “Knowledge management and innovation management: Best practices in knowledge sharing and knowledge value chain,” _International Journal of Innovation and Learning,_ เล่มที่ 19, %12, pp. 206-226, 2016.
I. B. Y. &. C. A. Goodfellow, Deep learning, MIT Press, 2016.
S. J. &. N. P. Russell, Artificial intelligence: A modern approach (4th ed.), Prentice Hall, 2020.
A. Géron, Hands-On Machine Learning with Scikit-Learn, Keras, and TensorFlow: Concepts, Tools, and Techniques to Build Intelligent Systems, O'Reilly Media, 2019.
E. H. Schein, Organizational culture and leadership, John Wiley & Sons, 2010.
J. P. Kotter, Leading change, Harvard Business Review Press., 2012.
E. &. M. A. Brynjolfsson, The second machine age: Work, progress, and prosperity in a time of brilliant technologies, W. W. Norton & Company., 2014.
R. S. &. B. A. G. Sutton, Reinforcement learning: An introduction, MIT Press, 2018.
W. Stallings, Network security essentials: Applications and standards, Pearson, 2018.
