A 3-Phase Quality Inspection Model for Improving Delivery Efficiency and Quality in Government Software Development Projects
Keywords:
3 Phase Quality Inspection, Delivery Efficiency, Delivery Quality, Government Software Projects, ISO/IEC 29110Abstract
This research presents a model for efficient, high-quality delivery of government software development projects using a 3-phase quality inspection method integrated into the project management process to address delays and reduce post-delivery rework. Inspections are systematically applied at three key checkpoints throughout the project lifecycle, verifying that project deliverables are complete, accurate and consistent with (1) the Scope of Work (SOW), (2) the Terms of Reference (TOR) and (3) the ISO/IEC 29110 standard.
A quasi-experimental study compared an experimental group of 91 projects (2015–2024) using the 3-phase model with a control group of 31 projects (2011–2014) that followed only the standard ISO/IEC 29110 process. Both groups delivered all project milestones on time, but the experimental group achieved much higher delivery efficiency. Over half of its milestones (53.9%) were completed ahead of schedule, compared to only 15.3% for the control group. Delivery quality was also slightly higher in the experimental group: 99.3% of its milestones required no post-delivery rework, versus 93.9% in the control group. A Mann–Whitney U test confirmed that the experimental group’s superior delivery efficiency and quality were statistically significant (p < .01). These results indicate that the 3-phase inspection mechanism enables defects to be detected and corrected early, significantly reducing delays and the need for post-delivery rework. A path analysis further confirmed that all three inspection phases have a significant positive impact on both delivery efficiency and quality. These findings underscore the value of proactive quality control from a project’s beginning to its end. Incorporating periodic inspections into project management processes can facilitate project delivery that is "faster and of higher quality." This preventive approach can be practically applied to address late delivery issues and significantly enhance the success of government software development projects.
References
ประพันธ์ สุรปภา และ วรภัทร ไพรีเกรง. (2567). การศึกษาเปรียบเทียบประสิทธิภาพและคุณภาพการส่งมอบงานโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ของหน่วยงานภาครัฐในประเทศไทย ด้วยวิธีการตรวจสอบคุณภาพตามมาตรฐาน ISO/IEC 29110 กับวิธีการตรวจสอบคุณภาพแบบ 3 ระยะ ที่มีการนำมาตรฐาน ISO/IEC 29110 มาใช้ร่วมด้วย. วารสารบริหารธุรกิจ, 14(2), 65–82.
สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย (TDRI). (2563). ปาฐกถา: รัฐและระบบราชการไทยกับความท้าทายข้างหน้าของประเทศ. ค้นเมื่อ จาก https://tdri.or.th/2020/10/speech-dr-prasarn/
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (DGA). (2567). แผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทย พ.ศ. 2566–2570. DGA.
สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร. (2567). รายงานผลการเบิกจ่ายงบประมาณภาพรวมของประเทศ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2567. ค้นเมื่อ จาก http://web.parliament.go.th/view/82/News_Detail/2567/1577/TH-TH.
Bloch, M., Blumberg, S., & Laartz, J. (2012). Delivering large-scale IT projects on time, on budget, and on value. McKinsey Quarterly, 27. 2-7.
Cook, T. D., & Campbell, D. T. (1979). Quasi-experimentation: Design & analysis issues for field settings. Houghton Mifflin.
Deming, W. E. (1982). Out of the crisis. Cambridge, MA: MIT Center for Advanced Engineering Study.
Galvan, S., Mora, M., O’Connor, R. V., Acosta, F., & Alvarez, F. (2015). A compliance analysis of agile methodologies with the ISO/IEC 29110 project management process. Procedia Computer Science, 64, 188–195.
ISO/IEC. (2018). ISO/IEC 29110-4-1:2018 Systems and software engineering—Lifecycle profiles for Very Small Entities (VSEs)—Part 4-1: Profile specifications: Generic profile group. International Organization for Standardization.
Jirapanthong, W. (2019). Experience in applying of ISO 29110 to agile software development. Journal of Information Science and Technology, 9(1), 63–70.
Laporte, C. Y., Hébert, C., & Mineau, C. (2014). Development of a social network website using the new ISO/IEC 29110 standard developed specifically for very small entities. Software Quality Professional, 16(4), 4–25.
Laporte, C. Y., O’Connor, R., & Fanmuy, G. (2013). International systems and software engineering standards for very small entities. CrossTalk: The Journal of Defense Software Engineering, 24(3), 28–33.
Mesquida, A.-L., & Mas, A. (2014). A project management improvement program according to ISO/IEC 29110 and PMBOK®. Journal of Software: Evolution and Process, 26(9), 846–854.
Project Management Institute (PMI). (2017). A guide to the project management body of knowledge (PMBOK Guide). (6th ed.). Newtown Square, PA: Project Management Institute.
Project Management Institute. (2020). The Standard for Earned Value Management. Newtown Square, PA: Project Management Institute.
Project Management Institute (PMI). (2021). A guide to the project management body of knowledge (PMBOK Guide). (7th ed.). Newtown Square, PA: Project Management Institute.
Siddoo, V., & Wongsai, N. (2017). Factors influencing the adoption of ISO/IEC 29110 in Thai government projects. International Journal of Information Technologies and Systems Approach, 10(1), 22–44.
Software Engineering Institute (SEI). (2010). CMMI® for development. Pittsburgh, PA: Carnegie Mellon University.
The Standish Group. (2020). CHAOS Report 2020. Standish Group International.
Zadeh, M. T., & Kashef, R. (2022). The impact of IT projects complexity on cost overruns and schedule delays. Journal of Software Engineering, 16(1), 1–15.
Tremblay, N., Menaceur, J., Poliquin, D., & Laporte, C. Y. (2019). Implementing systems engineering and project management processes in a Canadian company – overview and results achieved. Journal of Software Engineering and Applications, 13(2), 89–98.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Applied Statistics and Information Technology
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลที่ปรากฏในบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารสถิติประยุกต์และเทคโนโลยีสารสนเทศถือเป็นความคิดเห็นส่วนบุคคลของผู้เขียนแต่ละท่าน ความผิดพลาดของข้อความและผลที่อาจเกิดจากนำข้อความเหล่านั้นไปใช้ผู้เขียนบทความจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสาร หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักอักษรณ์จากวารสาร ก่อนเท่านั้น
