ตัวแบบการตรวจสอบคุณภาพแบบ 3 ระยะ ที่มีต่อประสิทธิภาพและคุณภาพ ในการส่งมอบงานโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ภาครัฐ
คำสำคัญ:
การตรวจสอบคุณภาพ 3 ระยะ, ประสิทธิภาพการส่งมอบ, คุณภาพการส่งมอบ, โครงการซอฟต์แวร์ภาครัฐ, ISO/IEC 29110บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้เสนอตัวแบบการตรวจสอบคุณภาพ 3 ระยะ ที่ผนวกเข้ากับการบริหารโครงการ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและคุณภาพการส่งมอบงานในโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ภาครัฐ ตัวแบบนี้ประกอบด้วยการตรวจสอบคุณภาพอย่างเป็นระบบใน 3 ช่วงของโครงการ ได้แก่ การตรวจสอบความครบถ้วนของงานกับ (1) ขอบเขตงาน (Scope of Work – SOW),
(2) ข้อกำหนดในสัญญาจ้าง (Terms of Reference – TOR) และ (3) มาตรฐาน ISO/IEC 29110 โดยมีเป้าหมายเชิงรุกในการลดความล่าช้าและลดงานแก้ไขหลังส่งมอบ
การวิจัยใช้การทดลองแบบกึ่งทดลอง โดยเปรียบเทียบโครงการ 91 โครงการที่ใช้ตัวแบบ (ปี พ.ศ. 2558–2567) กับ 31 โครงการที่ใช้เฉพาะกระบวนการมาตรฐาน ISO/IEC 29110 (ปี พ.ศ. 2554–2557) ผลลัพธ์ชี้ว่า ตัวแบบ 3 ระยะช่วยให้การส่งมอบตรงต่อเวลาและคุณภาพของงานดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ กลุ่มที่ใช้ตัวแบบสามารถส่งมอบงานก่อนกำหนดได้มากถึง 53.9% ของงวดงาน เทียบกับ 15.3% ของกลุ่มควบคุม และงวดงานส่งมอบถึง 99.3% ไม่มีการแก้ไขงานภายหลัง (กลุ่มควบคุม 93.9%) การทดสอบ Mann–Whitney U ยืนยันว่ากลุ่มที่ใช้ตัวแบบมีประสิทธิภาพและคุณภาพการส่งมอบสูงกว่ากลุ่มควบคุมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 นอกจากนี้ การวิเคราะห์เส้นทางยังแสดงว่า กิจกรรมตรวจสอบคุณภาพทั้ง 3 ระยะ มีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลลัพธ์โครงการอย่างมีนัยสำคัญ โดยตัวแบบสามารถอธิบายความแปรปรวนของประสิทธิภาพการส่งมอบได้ประมาณ 40.5% และของคุณภาพการส่งมอบประมาณ 19.3% ผลการวิจัยนี้ เน้นย้ำคุณค่าของการควบคุมคุณภาพเชิงรุกตั้งแต่ต้นจนจบโครงการ ตัวแบบ 3 ระยะที่เสนอเป็นแนวทางเชิงป้องกันที่สามารถประยุกต์ใช้จริงเพื่อลดความล่าช้าและเพิ่มความสำเร็จของโครงการซอฟต์แวร์ภาครัฐ
เอกสารอ้างอิง
ประพันธ์ สุรปภา และ วรภัทร ไพรีเกรง. (2567). การศึกษาเปรียบเทียบประสิทธิภาพและคุณภาพการส่งมอบงานโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ของหน่วยงานภาครัฐในประเทศไทย ด้วยวิธีการตรวจสอบคุณภาพตามมาตรฐาน ISO/IEC 29110 กับวิธีการตรวจสอบคุณภาพแบบ 3 ระยะ ที่มีการนำมาตรฐาน ISO/IEC 29110 มาใช้ร่วมด้วย. วารสารบริหารธุรกิจ, 14(2), 65–82.
สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย (TDRI). (2563). ปาฐกถา: รัฐและระบบราชการไทยกับความท้าทายข้างหน้าของประเทศ. ค้นเมื่อ จาก https://tdri.or.th/2020/10/speech-dr-prasarn/
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (DGA). (2567). แผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทย พ.ศ. 2566–2570. DGA.
สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร. (2567). รายงานผลการเบิกจ่ายงบประมาณภาพรวมของประเทศ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2567. ค้นเมื่อ จาก http://web.parliament.go.th/view/82/News_Detail/2567/1577/TH-TH.
Bloch, M., Blumberg, S., & Laartz, J. (2012). Delivering large-scale IT projects on time, on budget, and on value. McKinsey Quarterly, 27. 2-7.
Cook, T. D., & Campbell, D. T. (1979). Quasi-experimentation: Design & analysis issues for field settings. Houghton Mifflin.
Deming, W. E. (1982). Out of the crisis. Cambridge, MA: MIT Center for Advanced Engineering Study.
Galvan, S., Mora, M., O’Connor, R. V., Acosta, F., & Alvarez, F. (2015). A compliance analysis of agile methodologies with the ISO/IEC 29110 project management process. Procedia Computer Science, 64, 188–195.
ISO/IEC. (2018). ISO/IEC 29110-4-1:2018 Systems and software engineering—Lifecycle profiles for Very Small Entities (VSEs)—Part 4-1: Profile specifications: Generic profile group. International Organization for Standardization.
Jirapanthong, W. (2019). Experience in applying of ISO 29110 to agile software development. Journal of Information Science and Technology, 9(1), 63–70.
Laporte, C. Y., Hébert, C., & Mineau, C. (2014). Development of a social network website using the new ISO/IEC 29110 standard developed specifically for very small entities. Software Quality Professional, 16(4), 4–25.
Laporte, C. Y., O’Connor, R., & Fanmuy, G. (2013). International systems and software engineering standards for very small entities. CrossTalk: The Journal of Defense Software Engineering, 24(3), 28–33.
Mesquida, A.-L., & Mas, A. (2014). A project management improvement program according to ISO/IEC 29110 and PMBOK®. Journal of Software: Evolution and Process, 26(9), 846–854.
Project Management Institute (PMI). (2017). A guide to the project management body of knowledge (PMBOK Guide). (6th ed.). Newtown Square, PA: Project Management Institute.
Project Management Institute. (2020). The Standard for Earned Value Management. Newtown Square, PA: Project Management Institute.
Project Management Institute (PMI). (2021). A guide to the project management body of knowledge (PMBOK Guide). (7th ed.). Newtown Square, PA: Project Management Institute.
Siddoo, V., & Wongsai, N. (2017). Factors influencing the adoption of ISO/IEC 29110 in Thai government projects. International Journal of Information Technologies and Systems Approach, 10(1), 22–44.
Software Engineering Institute (SEI). (2010). CMMI® for development. Pittsburgh, PA: Carnegie Mellon University.
The Standish Group. (2020). CHAOS Report 2020. Standish Group International.
Zadeh, M. T., & Kashef, R. (2022). The impact of IT projects complexity on cost overruns and schedule delays. Journal of Software Engineering, 16(1), 1–15.
Tremblay, N., Menaceur, J., Poliquin, D., & Laporte, C. Y. (2019). Implementing systems engineering and project management processes in a Canadian company – overview and results achieved. Journal of Software Engineering and Applications, 13(2), 89–98.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารสถิติประยุกต์และเทคโนโลยีสารสนเทศ
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลที่ปรากฏในบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารสถิติประยุกต์และเทคโนโลยีสารสนเทศถือเป็นความคิดเห็นส่วนบุคคลของผู้เขียนแต่ละท่าน ความผิดพลาดของข้อความและผลที่อาจเกิดจากนำข้อความเหล่านั้นไปใช้ผู้เขียนบทความจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสาร หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักอักษรณ์จากวารสาร ก่อนเท่านั้น
