การจัดทำดัชนีชี้วัดหลักโดยใช้เทคนิคการวัดผลเชิงดุลยภาพในโรงงานผลิตมอเตอร์

บทคัดย่อ

ในวิกฤตเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันกันอย่างสูง องค์กรต่าง ๆ หันมาสนใจกับดัชนีชี้วัดผลสำเร็จมากขึ้นทุกขณะ เพื่อต้องการสร้างตัววัดผลการดำเนินงานขององค์กรที่ชัดเจน ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาต่าง ๆ ในองค์กร เช่น ปัญหาการผลิตที่ไม่ได้ตามแผน หรือ การใช้ทรัพยากรได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ แต่ในหลาย ๆ องค์กรยังมีระบบดัชนีชี้วัดความสำเร็จไม่เหมาะสม นั่นคือ อาจจะมีระบบชี้วัดมากเกินไป หรือน้อยเกินไป และดัชนีชี้วัดไม่เชื่อมโยงกัน จึงมีการนำเทคนิคทางการวัดผลเชิงดุลยภาพมาใช้ในการพัฒนาระบบชี้วัดความสำเร็จ โดยงานวิจัยนี้มุ่งหวังที่จะพัฒนาระบบชี้วัดความสำเร็จด้วยแนวทางการวัดผลเชิงดุลยภาพ เพื่อที่จะนำระบบชี้วัดต่าง ๆ มาจัดตามมุมมอง 4 มุมมองแล้วเชื่อมโยงในแต่ละมุมมองให้เกิดความสมดุลกัน ซึ่งจะสามารถลดความสูญเสียที่เกิดขึ้นในองค์กรได้ โดยเมื่อปฏิบัติตามแผนปฏิบัติการจะทำให้จำนวนชิ้นส่วนที่ผ่านการตรวจสอบครั้งแรกได้ 95% และจำนวนของเสียที่เกิดขึ้นในระหว่างการผลิตได้ 2% ซึ่งสามารถลดความสูญเสียได้คำ