ปัญหาที่ทำให้ผู้รับเหมางานซ่อมแซมและปรับปรุงบ้านทิ้งงาน

บทคัดย่อ

ปัจจุบันการปรับปรุงและซ่อมแซมบ้านในประเทศไทยได้รับความนิยมมากขึ้นหลังจากการระบาดของโควิด-19 เนื่องจากผู้คนใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้น ส่งผลให้เกิดความต้องการปรับปรุงพื้นที่ให้เหมาะสมกับการใช้งาน อย่างไรก็ตามโครงการปรับปรุงและซ่อมแซมบ้านมักพบปัญหาการทิ้งงานของผู้รับเหมา ซึ่งส่งผลกระทบต่อทั้งเจ้าของบ้านและผู้รับเหมา งานวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาที่ทำให้เกิดการทิ้งงานของผู้รับเหมางานซ่อมแซมและปรับปรุงบ้าน รวมไปถึงเสนอแนวทางการป้องกันปัญหา โดยงานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพใช้วิธีการเก็บข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์ความคิดเห็นของผู้รับเหมา/เจ้าของกิจการรับเหมาก่อสร้างหรือวิศวกรจำนวน 12 คน ที่มีประสบการณ์ในการทำงานด้านการปรับปรุงและซ่อมแซมบ้านตั้งแต่ 3 ปีขึ้นไปและเคยรับผิดชอบงานที่มีมูลค่างานมากกว่า 150,000 บาท ซึ่งผู้วิจัยได้ทำการตรวจสอบความเที่ยงตรงของชุดคำถามด้วยการวิเคราะห์ดัชนีความสอดคล้อง จากนั้นใช้วิธีการตรวจสอบสามเส้าสำหรับการตรวจสอบความสอดคล้องของข้อมูล อีกทั้งมีการใช้เทคนิคการวิเคราะห์เนื้อหาจนข้อมูลเกิดความอิ่มตัว  เพื่อให้ข้อมูลที่ได้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงานวิจัย ผลการวิจัยพบว่า ปัญหาจากกลุ่มปัญหาทางด้านขอบเขตงาน กลุ่มปัญหาทางด้านการเงิน กลุ่มปัญหาทางด้านคุณภาพของงาน และกลุ่มปัญหาทางด้านทรัพยากรคนครอบคลุมจำนวนปัญหามากถึง 82% หากผู้รับเหมามีการจัดการแก้ไขและป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นใน 4 กลุ่มนี้จะช่วยลดโอกาสการทิ้งงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ