การศึกษาความพึงพอใจในการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องสำอางผ่านสื่อออนไลน์ สิทธิชัย บุษหมั่น, ปรัชญา นวนแก้ว, วงษ์ปัญญา นวนแก้ว, นวพงษ์ ขันคำ และ สุทธิษา กันจู

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องสำอางผ่านสื่อออนไลน์ 2) เพื่อวิเคราะห์และเปรียบเทียบปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจการเลือกซื้อเครื่องสำอางผ่านสื่อออนไลน์ กลุ่มตัวอย่างที่เลือกใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือ กลุ่มขายเครื่องสำอางของแท้ By:Ammee และกลุ่มลับเฉพาะ Chocolate Chip ชะนีขายแปรง จำนวน 451 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการศึกษาพบว่า จากการศึกษาความพึงพอใจในการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องสำอางผ่านสื่อออนไลน์ ของทั้งสองกลุ่มพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามออนไลน์ส่วนใหญ่ มีอายุช่วงอายุ 20-29 ปี ส่วนใหญ่มีอาชีพ นักเรียน นักศึกษาและนิสิต รายได้แต่ละเดือนส่วนใหญ่ 5,001-10,000 บาท ความถี่ในการเลือกซื้อแต่ละครั้ง คือ เลือกซื้อ 3-4 ครั้ง/เดือน ส่วนใหญ่นิยมเลือกซื้อในปริมาณ 1-2 ชิ้น ส่วนใหญ่มีโอกาสเลือกซื้อสินค้าอีกชิ้นเพิ่มสินค้าที่ซื้อมีสัมพันธ์กับสินค้าก่อนหน้า อิทธิพลในการเลือกซื้อเครื่องสำอาง ส่วนใหญ่เลือกตัวเอง ในส่วนของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสำคัญมาเป็นอันดับแรกๆ คือทั้งสองกลุ่มมีความเห็นด้วยอย่างยิ่ง ราคาและคุณภาพของสินค้าควรมีความเหมาะสมและเป็นธรรม