Development of Chat Bot System: A Case Study of Smart Click Solution Company Limited
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research project has three objectives. 1) Development of chat bot system for the Smart Click Solution Company limited 2) Satisfaction assessment of Development of chat bot system for the Smart Click Solution company limited 3) System performance evaluation of chat bot system for the Smart Click Solution Company limited. The target groups are general customers and programmers in the Smart Click Solution Company limited, the sample are 3 programmers and general customers 30 people. The statistics used to analyze information as follow; the mean (x̅) and standard deviation (SD.).
The results indicated that: 1) Development of chat bot system for the Smart Click Solution Company limited is useable with high quality 2) the result of customers satisfaction achievement is moderate level (x̅=3.35, S.D. = 1.76) 3) the result of system performance evaluation achievement is very good level (x̅=3.95, S.D. = 0.73).
Article Details
References
[2] Myclever agency. (2016). Chat bots a consumer research study. Retrieved from http://www.mycleveragency.com/media/download/0c44f0c083879818a0d2347ab948752b
[3] กาญจนาภรณ์ ไพศิลป์. (2556). ประสิทธิภาพการทำนายการสื่อสารการตลาดผ่านแอพพลิเคชั่นไลน์ของอุตสาหกรรมการบิน. วิทยานิพนธ์ ปริญญานิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
[4] วิไล พวงนาค. (2561). ปัจจัยการตัดสินใจเลือกใช้บริการแอพพลิเคชั่นไลน์ คนวัยทำงานในอำเภอสวนหลวง กรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ.
[5] กฤษณี เสือใหญ่. (2558). พฤติกรรมการใช้แอพพลิเคชั่นไลน์ ความพึงพอใจและการนำไปใช้ประโยชน์ของคนในกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตร์และนวัตกรรม สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
[6] ฐิติรัชต์ รักบุณยเกียรติ์. (2559). การใช้ประโยชน์จากแอพพลิเคชั่นไลน์บนโทรศัพท์สมาร์ทโฟนของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
[7] บุญชม ศรีสะอาด. (2553). การวิจัยเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 8). กรุงเทพฯ: สุวีริยสาสน์
