การพัฒนาแอปพลิเคชันไลน์และแชทบอทระบบรับเข้าศึกษาต่อ มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์ Development of LINE Application and Chatbot for Student Admission System at Kalasin University

บทคัดย่อ

     การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาแอปพลิเคชันไลน์และแชทบอทระบบรับเข้าศึกษาต่อ มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์ และ 2) เพื่อศึกษาประสิทธิภาพและความพึงพอใจต่อแอปพลิเคชันไลน์และแชทบอทระบบรับเข้าศึกษาต่อ มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์  เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนา ได้แก่ Line Messaging API  และ Dialog flow  กลุ่มตัวอย่างคือ กลุ่มผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 5 คน และกลุ่มผู้ใช้งาน คือนักเรียนมัธยมศึกษาปีที่ 4 - 6 โรงเรียนมอสวนขิงพิทยาสรรพ์ จำนวน 51 คน   เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยประกอบด้วย 1) แอปพลิเคชันไลน์และแชทบอทระบบรับเข้าศึกษาต่อ มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์ 2) แบบประเมินประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชัน 3) แบบประเมินความพึงพอใจต่อแอปพลิเคชัน สถิติที่ใช้ คือ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

            ผลการวิจัยพบว่า 1) แอปพลิเคชันไลน์และแชทบอทระบบรับเข้าศึกษาต่อ มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์ โดยพัฒนาในรูปแบบแพลตฟอร์มไลน์ ประกอบด้วย 5 เมนูหลัก ได้แก่ เมนูกำหนดการรับสมัคร เมนูคุยกับบอทหนูน้อย  เมนูข้อมูลการรับสมัคร เมนูสมัครเรียน และเมนูรายงานตัวขึ้นทะเบียนนักศึกษา สามารถใช้งานได้จริงและตรงกับความต้องการของผู้ใช้งาน  2) ศึกษาประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชัน พบว่า ประสิทธิภาพของระบบโดยรวมอยู่ในระดับมาก (  = 4.29, S.D. = 0.30)  เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านประสิทธิภาพ มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด  และการวัดความพึงพอใจในการใช้งานแอปพลิเคชันไลน์ โดยรวมอยู่ในระดับมาก  (  = 4.11, S.D. = 0.60) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านเนื้อหา มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด