การพัฒนาระบบรายงานข้อมูล และ Dashboard เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร กรณีศึกษา: สถาบันเวชศาสตร์สมเด็จพระสังฆราชญาณสังวรเพื่อผู้สูงอายุ
คำสำคัญ:
ระบบรายงานข้อมูล, แดชบอร์ด, การตัดสินใจของผู้บริหาร, Looker Studio, ผู้สูงอายุบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบรายงานข้อมูลและแดชบอร์ด เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารในสถาบันเวช ศาสตร์สมเด็จพระสังฆราชญาณสังวรเพื่อผู้สูงอายุ ซึ่งเดิมมีระบบจัดการข้อมูลแบบแมนนวลและกระจัดกระจาย ทำให้การวิเคราะห์ และตัดสินใจขาดประสิทธิภาพ งานวิจัยได้ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีจาก Google Workspace เช่น Google Forms, Sheets, Looker Studio และ Sites ในการจัดเก็บ วิเคราะห์ และแสดงผลข้อมูลแบบเรียลไทม์ โดยใช้แนวคิด PDCA และ CRISP-DM เป็นกรอบแนว ทางการพัฒนา โดยการดำเนินงานเริ่มจากการวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้งาน และศึกษาระบบงานเดิม จากนั้นจึงออกแบบระบบ รายงานข้อมูลโดยใช้ Use Case Diagram เพื่อกำหนดกระบวนการสำคัญ เช่น การบันทึกข้อมูล การตรวจสอบ และการแสดงผล ก่อน ดำเนินการสร้างต้นแบบระบบด้วยเครื่องมือดิจิทัล และนำไปทดสอบกับกลุ่มเป้าหมาย พร้อมปรับปรุงตามข้อเสนอแนะ ซึ่งผลการ ทดลองใช้งานแสดงให้เห็นว่าระบบสามารถลดระยะเวลาการทำงานจาก 5 วัน เหลือเพียง 1 วัน และได้คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยอยู่ที่ 4.73 จาก 5.00 อยู่ในระดับ “ดีมาก” โดยเฉพาะในด้านประสิทธิภาพการทำงานและการสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร งานวิจัยนี้ ชี้ให้เห็นว่าการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลสามารถยกระดับการบริหารจัดการข้อมูลในหน่วยงานด้านสาธารณสุขให้มีความแม่นยำ สะดวก และ มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
เอกสารอ้างอิง
ขนบธรรม เนตรสา. (2565). ระบบรายงานผลแบบเรียลไทม์ในองค์กรการศึกษา. มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม.
ผดุงเกียรติ เกิดทรัพย์. (2564). แดชบอร์ดเพื่อการจัดการฐานข้อมูลนักเรียน. วารสารการบริหารและพัฒนาการศึกษา, 2(2), 1–10.
ยุพาพรรณ คนกระโทก, Rathavann Phally, เยาวเรศ จันทะคัต. (2566). การประยุกต์ใช้แดชบอร์ดบนเพาเสอร์บีไอสำหรับการรายงานทุนการศึกษา. วารสารนวัติกรรมการเรียนรู้และเทคโนโลยี, 3(1), 35-46.
วราภรณ์ ธนะเกียรติ, ปรียานุช ศิริรัตน์, & พิชญาภา พรมมา. (2566). การพัฒนาระบบแดชบอร์ดสำหรับติดตามผลการเรียน. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน.
สุวรรณหงษ์, ป. (2561). การศึกษาการออกแบบ Dashboard เพื่อใช้แสดงผลการวิเคราะห์ข้อมูลด้านการส่งเสริมธุรกิจการขาย (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Booch, G., Rumbaugh, J., & Jacobson, I. (2005). The unified modeling language user guide (2nd ed.). Boston, MA: Addison-Wesley.
Chapman, P., Clinton, J., Kerber, R., Khabaza, T., Reinartz, T., Shearer, C., & Wirth, R. (2000). *CRISP-DM 1.0: Step-by-step data mining guide*. SPSS Inc.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. *Journal of Management Information Systems*, 19(4), 9–30.
Deming, W. E. (1986). *Out of the crisis*. Cambridge, MA: MIT Press.
Department of Older Persons. (n.d.). Situation of the Thai Older Persons 2023 (Vol. 2024). Gogoprint (Thailand) Co., Ltd.
Kittakorn Inpang. (n.d.). Business Intelligence Design to Data Analytics and Decision Making of Revenue Prince of Songkla University. Journal of Academic Information and Technology, 2025(1), 57–70. (In Thai)
Power, D. J. (2002). *Decision support systems: Concepts and resources for managers*. Westport, CT: Quorum Books.
Weerada Chomcherd, Natkamon Homyamyen, Siwaporn Linthaluek, & Wanpen Plisorn. (n.d.). Development of a Project Monitoring System with Data Visualization to Support Decision-Making in Organizational Management. Savant Journal of Social Sciences, 2024(5), 1–11. (In Thai)
Sommerville, I. (2016). Software engineering (10th ed.). Boston, MA: Pearson Education.
Turban, E., Sharda, R., & Delen, D. (2010). *Decision support and business intelligence systems* (9th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
