Satisfaction of Academic Service and Learning Environment for Graduates Student at School of Information Technology, King Mongkut’s University of Technology Thonburi

Main Article Content

อาภรณ์ เชี่ยวชาญเกษตร


- The purpose of this research was to study student satisfaction toward learning environment and academic services. The samples are graduate students at the School of Information Technology, King Mongkut’s University of Technology Thonburi. The student satisfaction model is proposed in this research and proves by enquiry the satisfaction from graduate students. The study focuses on four aspects: academic service, library service, audio-visual aids service and the school learning environment. The samples of the study were 898 graduate students who registered in the second semester of academic year 2008. They were classified by gender, age, current fields of study, work experiences, and work status. The instrument for data collection was five point rating scale questionnaire containing 34 questions with reliability of 0.96. The statistics methods used for data analysis were frequency, percentage, means, standard deviation, T-test, and one way analysis of variance. The research finding revealed that the students had the satisfaction at a moderate level in all aspects, except the aspect of academic service, which was at a high level. Gender was found to have significant difference at 0.05 levels for learning events. Ages and fields of study had no significant difference in all aspects of satisfaction. However, it was found that the satisfaction toward learning environment had significant difference at 0.05 levels. The research result can be used as guidelines for academic service at any Information Technology related School.

Article Details

How to Cite
เชี่ยวชาญเกษตร อ., “Satisfaction of Academic Service and Learning Environment for Graduates Student at School of Information Technology, King Mongkut’s University of Technology Thonburi”, JIST, vol. 1, no. 1, pp. 74–80, Jun. 2010.
Research Article: Soft Computing (Detail in Scope of Journal)


1. Burge, E. J., (2009), Application and Appreciation: Changing Course Structure to Change Student Attitudes, IEEE Computer Society, pp. 45-52.

2. Baker, A. A., Tillmann, A., and KrÖmker, D. (2010), Using Self-Assessments for Predicting the Success of Study, IEEE Xplore, pp. 1-5.

3. Yang Z., Yan-Ping, L., ad Jie, T. (2006), Study on Quality Indicators on Higher Education: An Application of the SERVQUAL Instrument, IEEE Xplore, pp. 1-7.

4. ไพฑูรย์ ศรีฟ้า. (2552). การจัดสภาพแวดล้อมทางการเรียน. สืบค้นเมื่อ 23 เมษายน 2552, จาก

5. ชริณี เดชจินดา. (2530). ความพึงพอใจของผู้ประกอบการต่อศูนย์บริการอุตสาหกรรม แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน. ปริญญานิพนธ์ สค.ม. (สิ่งแวดล้อม). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยมหิดล.

6. กฤตนัน มาย อาริยวัฒน์. (2552). ทฤษฏีความพึงพอใจ .สืบค้นเมื่อ 5 พฤษภาคม 2552, จาก

7. Coleman, J. S., (1990), Foundation of Social Theory. Cambridge, Mass. Harvard University Press.

8. จิตตินันท์ เดชะคุปต์. (2538). จิตวิทยาการบริการ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.

9. Mullins. (1985), Management and Organizational Behaviour. London: Pitman Publishing, pp. 397-400.

10. พิมลพรรณ หิรัณยเอกภาพ. (2552). เข้าใจสภาพแวดล้อมภายในมหาวิทยาลัย. สืบค้นเมื่อ 24 เมษายน 2552, จาก

11. ดวงเดือน พิพัฒน์ชูเกียรติ. (2541). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความสุขสมบูรณ์ของนักศึกษาชั้นปี ที่ 1 มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต. ปริญญานิพนธ์ กศ.ม. (สุขศึกษา). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

12. สำเนาว์ ขจรศิลป์. (2537). มิติใหม่ของกิจการนักศึกษา. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.