การจำลองสถานการณ์เพื่อลดเวลารอคอยของแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลแหลมฉบัง
คำสำคัญ:
การจำลองสถานการณ์, ระบบแถวคอย, ลดเวลารอคอย, โรงพยาบาลบทคัดย่อ
บทความนี้ได้ทำการสร้างแบบจำลองสถานการณ์ของแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลแหลมฉบัง จังหวัดชลบุรี เพื่อลดเวลารอคอยของผู้เข้ารับบริการ จากการวิเคราะห์ด้วยแบบจำลองพบว่ากระบวนการที่เป็นคอขวดของแผนกคือห้องตรวจโรคทั่วไป 1 2 และ 3 ซึ่งมีเวลารอคอย 74.53±0.85 นาที 75.77±0.83 นาทีและ 75.79±1.15 นาทีตามลำดับ จึงได้เสนอแนวทางในการปรับปรุง 11 แนวทาง โดยแนวทางที่ 1 ถึง 4 เป็นการปรับปรุงเพียงจุดเดียวและนำแนวทางที่ 1 ถึง 4 มาผสมผสานกันเพื่อสร้างแนวทางการปรับปรุงที่ 5 ถึง 11 จากผลการวิเคราะห์พบว่าแนวทางที่นำเสนอคือแนวทางที่ 11 คือทำการเพิ่มแพทย์ที่ห้องตรวจโรคทั่วไปจำนวน 1 คน เพิ่มเจ้าหน้าที่ห้องเตรียมยา (OP29) จำนวน 1 คน และปรับปรุงอัตราการเข้ามาของผู้เข้ารับบริการโดยเปิดให้ผู้เข้ารับบริการบัตรคิวสีเหลืองเข้ามาใช้บริการจนถึงเวลา 12.00 น. และนัดผู้เข้ารับบริการบัตรคิวสีฟ้าเวลาตั้งแต่ 13.00 น. โดยสามารถลดเวลารอคอยเฉลี่ยของผู้เข้ารับบริการบัตรคิวสีฟ้าจาก 127.24±1.00 นาที ลดลงเหลือ 27.98±0.69 นาที ลดเวลารอคอยเฉลี่ยของผู้เข้ารับบริการบัตรคิวสีชมพูจาก 13.64±0.87 นาที ลดลงเหลือ 13.61±0.82 นาที ลดเวลารอคอยเฉลี่ยของผู้เข้ารับบริการบัตรคิวสีขาวจาก 75.16±2.36 นาที ลดลงเหลือ 70.95±1.87 นาที และลดเวลารอคอยเฉลี่ยของผู้เข้ารับบริการบัตรคิวสีเหลืองจาก 163.48±1.54 นาที ลดลงเหลือ 71.32±0.82 นาที
References
J. Banks, J. S. Carson II, B. L. Nelson and D. M. Nicol, Discrete-Event System Simulation, 4th ed., Pearson Prentice Hall, 2015.
W. D. Kelton, R. P. Sadowski, and N. B. Zupick, Simulation with Arena, 6th ed., McGraw Hill, 2015.
จุฑา พิชิตลำเค็ญ, พื้นฐานการจำลองสถานการณ์เชิงสุ่มเพื่อการประยุกต์ใช้กับปัญหาจริง, พิมพ์ครั้งที่ 1, สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2558.
เชฎฐา ชำนาญหล่อ, กูลสัมพันธ์ สุขสานต์ และ จริสตา สายบุญณะ, “การจำลองสถานการณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลแหลมฉบัง,” วารสารวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ., ปีที่ 13, ฉบับที่ 1, น. 166-175, 2561.
พูนธนะ ศรีสระคู, และ กฤต จันทรสมัย, “การจำลองสถานการณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการ ให้บริการ ของคลินิกอายุรกรรม อาคารผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลมหาสารคาม,” วิศวกรรมสารเกษมบัณฑิต., ปีที่ 9, ฉบับที่ 3, น. 184-200, 2562.
วัชรีวรรณ จันทร์เจริญกิจ, ปริญญา เสงี่ยมสุนทร, บุปผชาติ จันทร์สว่าง, จีราพร ไทยถานันดร์ และ ธิดาพร ศุภภากร, “การจำลองระบบแถวคอยสำหรับสำหรับผู้ป่วยนอก กรณีศึกษาคลินิกเบาหวาน แผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลสมเด็จพระพุทธเลิศหล้า,” วารสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี., ปีที่ 26, ฉบับที่ 1, น. 71-79, 2561.
สุเมธา ศรีละคร, และ สมบัติ สินธุเชาวน์, “การประยุกต์ใช้ทฤษฎีแถวคอยและการจำลองแบบปัญหา เพื่อลดเวลารอคอยในการรับบริการของผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลวารินชำราบ,” ใน การประชุมวิชาการข่ายงานวิศวกรรมอุตสาหการ ประจำปี พ.ศ. 2560, เชียงใหม่, 2560.
พรพิมล ชัยวุฒิศักดิ์, วริยา ยังไว, วีรชัย มีสัตย์ และ ศุภวิชญ์ สมเกียรติวีระ, “การจำลองระบบแถวคอยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแผนกผู้ป่วยนอก กรณีศึกษาโรงพยาบาลเมืองปาน จังหวัดลำปาง,” วารสารวิทยาศาสตร์ลาดกระบัง., ปีที่ 29, ฉบับที่ 1, น. 10-22, 2563.
J. Boesel, B. L. Nelson and S.-H. Kim, “Using ranking and selection to clean up after simulation optimization,” Operations Research., vol. 51, no. 5, pp. 814–825, 2003.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
