An Improvement of Service Queue by Using Simulation in the Medical Records Department of the Medical Center at Suranaree University of Technology

Main Article Content

Preuksarat Sittipong
Nara Samattapapong

Abstract

This research involves efficiency analysis of the service patients system in the medical records department of the medical center at Suranaree University of Technology by using queuing simulation, due to the continuously increasing number of patients causing the problem of increased waiting time for services. This research has focused on increasing efficiency by arranging the order of the waiting system using Flexsim® simulation software to design new alternative model. The result from simulations before improvement shows that the period of the waiting time for the patient is quite long, with the average being 8.83 minutes. After comparing between best alternative models with the current operations before improvement, we founded that simulation model by adding an additional staff and an additional computer for questioning and recording new patient data produced the most appropriate method of reducing waiting times. This method reduced the period of the treatment for patients to an average of 3 minutes. The result show that services time is reduced, as a result Suranaree Medical Centre had an increased efficiency up to 66.02%

Article Details

How to Cite
Sittipong, P., & Samattapapong, N. (2018). An Improvement of Service Queue by Using Simulation in the Medical Records Department of the Medical Center at Suranaree University of Technology. Thai Industrial Engineering Network Journal, 4(1), 10–16. Retrieved from https://ph02.tci-thaijo.org/index.php/ienj/article/view/176687
Section
Research and Review Article

References

[1] Shanon, R.E., System Simulation: The Art and Science, Prentice-Hall Inc., Englewood Cliffs, N.J., 1975.

[2] ธนะรัตน์ รัตนกูล, กันต์ธมน สุขกระจ่าง, พุฒิธร ตุกเตียน และ พิเชษฐ์ จันทวี, การวิเคราะห์สภาพปัจจุบันของระบบแถวคอยการเข้าใช้บริการจุดชำระค่าบริการ กระแสไฟฟ้าภาครัฐ กรณีศึกษาพื้นที่อำเภอจะนะ, 2560

[3] ธนิญา ชนะเพีย และ พิริยา พุทธศรี, ระบบแถวคอยโดยใช้ทฤษฎีแถวคอย กรณีศึกษา : ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สาขาขอนแก่น, 2557

[4] ชัชพงศ์ เพียรดี, การพัฒนาเกมสถานการณ์จำลองเพื่อการเรียน เรื่องการทำขนมเค้กประเภทชิฟฟอนเค้ก สำหรับนักศึกษาปริญญาตรี, 2556

[5] สุภาวดี ผลพันธ์, เกรียงไกร แก้วตระกูลพงษ์,สมพงษ์ เจษฎาธรรมสถิต, เสาวลักษณ์ ยองรัมย์ และ ไฉไล กองทอง, การจำลองสถานการณ์ด้านโลจิสติกส์ของกระบวนการเก็บเกี่ยวและคัดบรรจุเสารสหวาน(กรณีศึกษา พื้นที่ขยายผลโครงการหลวงบริเวณลุ่มแม่น้าปิงตอนบน), 2556

[6] ประชาสันต์ แว่นไธสง, การลดระยะเวลาการให้บริการสาหรับโรงพยาบาลทางจิตเวช ด้วยเทคนิคการจำลอง, 2555

[7] นิธิภัทร กมลสุข, การวิเคราะห์ระบบแถวคอย: กรณีศึกษา ร้าน 7-Eleven สาขาเมืองไทย-ภัทร, 2555

[8] ปิยพร สุวรรณรัตน์, การวิเคราะห์ระบบแถวคอยของผู้ใช้บริการทางพิเศษ กรณีศึกษา ด่านประชาชื่น, 2555

[9] Komal A. Safdar, Ali Emrouznejad, Prasanta K. Dey, Assessing the Queuing Process Using Data Envelopment Analysis: an Application in Health Centres. Journal of Medical Systems 40, 2016