การปรับปรุงประสิทธิภาพแถวคอยในการรอรับบริการแผนกเวชระเบียนของศูนย์การแพทย์ มทส. โดยใช้การจำลองสถานการณ์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของระบบการให้บริการผู้ป่วยของศูนย์การแพทย์ มทส. โดยการใช้แบบจำลองสถานการณ์สร้างแบบจำลองแถวคอย เนื่องจากจำนวนผู้ป่วยมีจานวนมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ศูนย์การแพทย์ มทส. ประสบปัญหาเกี่ยวกับการรอรับบริการเป็นเวลานาน งานวิจัยนี้จึงมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพโดยการจัดการเรื่องลำดับการรอคอย โดยทำการเก็บข้อมูลเวลาในด้านการให้บริการ เพื่อใช้ในการออกแบบการจำลองโดยใช้โปรแกรม Flexsim® ผลการวิเคราะห์แบบจำลองก่อนการปรับปรุงพบว่า ระยะเวลาการเข้ารับบริการของผู้ป่วยโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 8.83 นาที ซึ่งหลังจากเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดจากการจำลองสถานการณ์ด้วยโปรแกรม Flexsim® เปรียบเทียบกับการดำเนินงานในปัจจุบันก่อนการปรับปรุงพบว่า การจำลองสถานการณ์โดยการเพิ่มบุคลากร 1 คนและเพิ่มคอมพิวเตอร์ 1 เครื่อง ในการสอบถามประวัติและบันทึกข้อมูลสาหรับผู้ป่วยใหม่ เป็นทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดที่ส่งผลให้สามารถลดเวลาการรอในแถวคอยลงได้ โดยระยะเวลาการเข้ารับบริการของผู้ป่วยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3 นาที ซึ่งเห็นได้ว่าเวลาในการเข้ารับบริการลดลง ทำให้ศูนย์การแพทย์ มทส. มีประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้นร้อยละ 66.02
Article Details
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารฯ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารฯ หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใดๆ จะได้รับอนุญาต แต่ห้ามนำไปใช้เพื่่อประโยชน์ทางธุรกิจ และห้ามดัดแปลง
เอกสารอ้างอิง
[2] ธนะรัตน์ รัตนกูล, กันต์ธมน สุขกระจ่าง, พุฒิธร ตุกเตียน และ พิเชษฐ์ จันทวี, การวิเคราะห์สภาพปัจจุบันของระบบแถวคอยการเข้าใช้บริการจุดชำระค่าบริการ กระแสไฟฟ้าภาครัฐ กรณีศึกษาพื้นที่อำเภอจะนะ, 2560
[3] ธนิญา ชนะเพีย และ พิริยา พุทธศรี, ระบบแถวคอยโดยใช้ทฤษฎีแถวคอย กรณีศึกษา : ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สาขาขอนแก่น, 2557
[4] ชัชพงศ์ เพียรดี, การพัฒนาเกมสถานการณ์จำลองเพื่อการเรียน เรื่องการทำขนมเค้กประเภทชิฟฟอนเค้ก สำหรับนักศึกษาปริญญาตรี, 2556
[5] สุภาวดี ผลพันธ์, เกรียงไกร แก้วตระกูลพงษ์,สมพงษ์ เจษฎาธรรมสถิต, เสาวลักษณ์ ยองรัมย์ และ ไฉไล กองทอง, การจำลองสถานการณ์ด้านโลจิสติกส์ของกระบวนการเก็บเกี่ยวและคัดบรรจุเสารสหวาน(กรณีศึกษา พื้นที่ขยายผลโครงการหลวงบริเวณลุ่มแม่น้าปิงตอนบน), 2556
[6] ประชาสันต์ แว่นไธสง, การลดระยะเวลาการให้บริการสาหรับโรงพยาบาลทางจิตเวช ด้วยเทคนิคการจำลอง, 2555
[7] นิธิภัทร กมลสุข, การวิเคราะห์ระบบแถวคอย: กรณีศึกษา ร้าน 7-Eleven สาขาเมืองไทย-ภัทร, 2555
[8] ปิยพร สุวรรณรัตน์, การวิเคราะห์ระบบแถวคอยของผู้ใช้บริการทางพิเศษ กรณีศึกษา ด่านประชาชื่น, 2555
[9] Komal A. Safdar, Ali Emrouznejad, Prasanta K. Dey, Assessing the Queuing Process Using Data Envelopment Analysis: an Application in Health Centres. Journal of Medical Systems 40, 2016
