การวิเคราะห์ระบบแถวคอยด้วยตัวแบบจำลองสถานการณ์ ณ จุดจ่ายยา กรณีศึกษา โรงพยาบาลโชคชัย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การให้บริการผู้ป่วย โดยมีวัตถุประสงค์คือลดเวลาการรอคอยของผู้ป่วยและญาติ การดำเนินวิจัยได้เลือกศึกษากระบวนการ ณ จุดจ่ายยา เพราะมีผู้ป่วยมาใช้บริการจำนวนมากที่สุด ส่งผลให้ผู้ป่วยรอรับยานานกว่าค่าเวลามาตรฐานที่โรงพยาบาลกรณีศึกษากำหนด จึงจำเป็นต้องมีการศึกษาหาทางเลือกเพื่อปรับปรุงการให้การบริการมีประสิทธิภาพ จากการศึกษากระบวนการให้บริการ ณ จุดจ่ายยา ประกอบไปด้วย 4 ขั้นตอนหลัก คือ 1)ขั้นตอนการพิมพ์ฉลากยา 2) ขั้นตอนการจัดยา 3) ขั้นตอนการตรวจสอบยา และ 4) ขั้นตอนการจ่ายยา จากนั้นการดำเนินงานวิจัยได้พัฒนาทางเลือกสำหรับการให้บริการ โดยมีข้อจำกัดคือไม่จ้างบุคลากรเพิ่มเติมแต่สามารถจัดสรรให้เหมาะสมได้ ซึ่งการสร้างทางเลือกได้มาจากกระบวนการระดมสมองและวิเคราะห์จากบุคลากร ณ จุดจ่ายยาและกลุ่มผู้วิจัย สามารถจำแนกได้ 3 ทางเลือก ได้แก่ 1) การเพิ่มเจ้าหน้าที่เภสัชกรในการจัดยาเพิ่ม 1 คน ในช่วงเวลา 10.30-14.30 น. 2) การเพิ่มเภสัชกรในการตรวจสอบยาเพิ่ม 1 คน ในช่วงเวลา 10.30-14.30 น. และ 3) การเพิ่มเภสัชกรในการจ่ายยาเพิ่ม 1 คน ในช่วงเวลา 10.30-14.30 น. ผลจากการจำลองสถานการณ์ทั้ง 3 ทางเลือก พบว่าทางเลือกที่ 2 คือ การเพิ่มเภสัชกรในการตรวจสอบยาเพิ่ม 1 คน ในช่วงเวลา 10.30-14.30 น. เป็นทางเลือกที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คือ มีเวลาเฉลี่ยในระบบแถวคอยเท่ากับ 557.13 วินาที คิดเป็นลดลงจากวิธีปัจจุบันร้อยละ 14.68 และมีเวลาเฉลี่ยในแถวคอยมีค่าเท่ากับ 463.97 วินาที คิดเป็นลดลงจากวิธีปัจจุบันร้อยละ 25.93 นอกจากนั้นทางเลือกที่ 2 ยังสามารถรองรับ ผู้มาใช้บริการได้สูงสุด 398 คน คิดเป็นเพิ่มขึ้นจากวิธีปัจจุบันร้อยละ 4.74 จึงกล่าวได้ว่าเทคนิคการจำลองสถานการณ์เป็นเทคนิคที่สามารถพัฒนาทางเลือกที่เหมาะสมกับสถานการณ์จริงภายใต้ข้อจำกัดด้านบุคลากรของกรณีศึกษา
Article Details
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารฯ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารฯ หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใดๆ จะได้รับอนุญาต แต่ห้ามนำไปใช้เพื่่อประโยชน์ทางธุรกิจ และห้ามดัดแปลง
เอกสารอ้างอิง
[2] ปอแก้ว เรืองเพ็ง, การจำลองระบบแถวคอยแผนกผู้ป่วยนอก กรณีศึกษาคลินิกอายุรกรรม โรงพยาบาลพัทลุง, วารสารวิชาการ Veridian E-Journal. 6(3), 2556
[3] ยลดา โฉมยา และ อุดม จันทร์จรัสสุข, การปรับปรุงประสิทธิภาพแถวคอยโดยใช้การจำลองสถานการณ์ กรณีศึกษาระบบการให้บริการผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลลำลูกกา, วารสารวิศวสารลาดกระบัง, 30(1): 43-48, 2556
[4] ประชาสันต์ แว่นไธสง, การลดระยะเวลาการให้บริการสำหรับโรงพยาบาลทางจิตเวชด้วยเทคนิคการจำลอง, วิทยานิพนธ์ปริญญาวิทยาการสารสนเทศมหาบัณฑิต สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี, 2555
[5] สัทธพงศ์ ใจจิตร, การวิเคราะห์การทำงานของระบบการให้บริการผู้ป่วยนอกของ โรงพยาบาลป่าซาง จังหวัดลำพูน, วิทยานิพนธ์ปริญญาวิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิศวกรรมอุตสาหการ, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 2550
[6] ปิยพร สุวรรณรัตน์, การวิเคราะห์ระบบแถวคอยของผู้ใช้บริการทางพิเศษ กรณีศึกษาด่านประชาชื่น, วิทยานิพนธ์ปริญญาเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต สาขาเศรษฐศาสตร์การจัดการ, มหาวิทยาลัยศรีนทรวิโรฒ, 2555
[7] ศิริรักษ์ แย้มสุวรรณ, การจัดระบบคิวการให้บริการเพื่อลดระยะเวลาการรอคอย กรณีศึกษาธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน) สาขา A, วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการโลจิสติกส์, มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย. 2551
[8] ดำรงฤทธิ์ พลสุวัตถิ์, การวิเคราะห์ระบบแถวคอย กรณีศึกษาการรับสมัครนักศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร วิทยาเขตพระนครเหนือ, วิทยานิพนธ์ปริญญาวิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิศวกรรมอุตสาหการ, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร. 255
