การสร้างกลยุทธ์การตลาดโดยการวิเคราะห์หาสาเหตุของยอดขายที่ลดลง กรณีศึกษา กลุ่มวิสาหกิจชุมชนผู้ผลิตสบู่สมุนไพร

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหายอดขายที่ลดลงและนำเสนอแผนกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายและรักษาความสามารถในการแข่งขันของกลุ่มวิสาหกิจชุมชน ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสบู่สมุนไพร โดยการประยุกต์ใช้เครื่องมือคุณภาพทั้ง 7 และการวิเคราะห์สภาพแวดล้อม จุดแข็ง จุดอ่อน วิกฤต และ โอกาส ทางธุรกิจ (SWOT) โดยผลการวิเคราะห์พบว่าสาเหตุหลักของปัญหายอดขายที่ลดลงเกิดเนื่องจาก การขาดช่องทางการจัดจำหน่ายออนไลน์, ราคาของสินค้าไม่สามารถแข่งขันได้, ขาดการทำการส่งเสริมการขาย จากผลการวิเคราะห์สาเหตุที่ได้นี้จึงถูกนำเป็นข้อมูลป้อนเข้าในขั้นตอนการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดโดยหลังจากที่เลือกกลยุทธ์ทางการตลาดบางกลยุทธ์ไปทดลองประยุกต์ใช้จริงพบว่าสามารถเพิ่มยอดการกดถูกใจของเฟสบุ๊ค(Facebook) เพจได้ 6.8%, เพิ่มจำนวนข้อความใหม่ขึ้น 4 ข้อความและสร้างยอดขายจากการทำ เฟสบุ๊ค ไลฟ์ (Facebook live) จำนวน 250 บาท โดยกลยุทธ์การตลาดที่ถูกกำหนดขึ้นได้ถูกนำเสนอให้ วิสาหกิจชุมชน นำไปต่อยอดธุรกิจด้วยการใช้จริงต่อไป