การจำลองสถานการณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลแหลมฉบัง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มุ่งเน้นการศึกษาระบบแถวคอยของการให้บริการของแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลแหลมฉบัง จังหวัดชลบุรี เนื่องจากจำนวนผู้ป่วยที่เพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ทางโรงพยาบาลประสบปัญหาการรอรับบริการของผู้ป่วยเป็นเวลานาน ซึ่งการรับบริการต้องผ่านขั้นตอน ดังนี้ (1) ลงทะเบียน (2) ชั่งน้ำหนัก/วัดส่วนสูง/วัดความดัน (3) ซักประวัติ (4) ตรวจโรค (5) เจาะเลือด (6) รอหลังพบแพทย์ และ (7) รับยา ซึ่งเป็นการเสร็จจากระบบ ดังนั้น แนวคิดการปรับปรุงการทำงานจึงได้ถูกพัฒนาขึ้น และประยุกต์ใช้ทฤษฎีการจำลองแบบปัญหาแทนระบบจริง โดย 10 แผนการที่นำเสนอมาจาก 3 แนวทาง ได้แก่ (1) การรวมจุดให้บริการเข้าด้วยกัน (2) การปรับตารางเวลาการทำงานของแพทย์ และ (3) การนัดผู้ป่วยประเภทที่ 2 ให้เริ่มรับบริการตั้งแต่เที่ยง ผลการทดลอง แสดงให้เห็นว่า แผนการที่ดีที่สุดช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการได้ ดังนี้ จำนวนผู้ป่วยที่ได้รับบริการเพิ่มขึ้น 10 คนต่อวัน ระยะเวลาทั้งหมดที่ผู้ป่วยประเภทที่ 1 อยู่ในระบบลดลง 45.48 นาที ระยะเวลาทั้งหมดที่ผู้ป่วยประเภทที่ 2 อยู่ในระบบลดลง 23.53 นาที และระยะเวลาทั้งหมดที่ผู้ป่วยประเภทที่ 3 อยู่ในระบบลดลง 49.13 นาที
Article Details
ลิขสิทธิ์เป็นของวารสารวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
เอกสารอ้างอิง
[2] ดวงใจ ทาแก้ว และพัฒนพงษ์ แสงหัตถวัฒนา, “การปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการผู้ป่วย กรณีศึกษา : แผนกอายุรกรรม,” การประชุมวิชาการข่ายงานวิศวกรรมอุตสาหการ ประจำปี 2555, เพชรบุรี, 2555, หน้า 73-82.
[3] ประชาสันต์ แว่นไธสง, “การลดระยะเวลาการให้บริการสำหรับโรงพยาบาลทางจิตเวชด้วยเทคนิคการจำลอง,” วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต, สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี, นครราชสีมา, ประเทศไทย, 2555.
[4] ศศิวรรณ รัตนอุบล และชานินทร์ ศรีสุวรรณนภา, “การจำลองสถานการณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของคลินิกกุมารเวชและอายุรกรรม ตึกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลพัทลุง,” วารสารวิทยาศาสตร์ลาดกระบัง, ปีที่ 22, ฉบับที่ 1, หน้า 107-116, 2556.
[5] ยลดา โฉมยา และอุดม จันทร์จรัสสุข, “การปรับปรุงประสิทธิภาพแถวคอยโดยใช้การจำลองสถานการณ์ กรณีศึกษา : ระบบการให้บริการผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลลำลูกกา,” วารสารลาดกระบัง ปีที่ 30, ฉบับที่ 1, หน้า 43-48, 2556.
[6] ชานินทร์ ศรีสุวรรณนภา พัชรกัญณ์ บำรุง พัณวดี โตสินธ์ รักชนก อุทธศรี และอัญฑิกา วรยศ, “การจำลองสถานการณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของแผนกอายุรกรรม ตึกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลพุทธโสธร,” การประชุมวิชาการของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ครั้งที่ 53, กรุงเทพมหานคร, 2558, หน้า 259-266.
[7] พีรธัช ศักดิ์อุดมไชย วิชญ์พล อังคณาภิวัฒน์ วีรภัทร ตั้งจักรวรานนท์ กลมวัทน์ สุขสุเมฆ และสีรง ปรีชานนท์, “การจัดอัตรากำลังพยาบาลในแผนกฉุกเฉิน กรณีศึกษาแผนกฉุกเฉิน โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ,” วารสารไทยการวิจัยดำเนินงาน ปีที่ 3, เล่มที่ 1, 2558, หน้า 1-12.
[8] T. Hirisatja, B. Lila, and R. Chantrasa, “Healthcare operations improvement with an integration of discrete-event simulation and lean thinking,” in International conference on Innovative Engineering Technologies (ICIET 2014), Bangkok, 2014, pp. 85-91.
[9] A. Clissold, J. Filar, M. Mackay, S. Qin, and D. Ward, “Simulating hospital patient flow for insight and improvement,” in The 8th Australasian Workshop on Health Informatics and Knowledge Management (HIKM 2015), Sydney, 2015, pp. 15-23.
