Influence of Technology Readiness Index on Online Shopping Channel Decision for SMEs
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to study SMEs customers’ technology readiness in the decision of purchasing products via online channels by applying the Technology Readiness Index. The empirical data were obtained by using Simple sampling method for collecting 410 people previously purchasing products in the area of Maha Sarakham Province and its surrounding area. The Confirmatory factor analysis was conducted to group variables and find their consistency by considering statistical significance at 0.05 level. The confirmatory factor analysis model was consistent at the following parameter values: CMIN-ρ = 0.471, CMIN / df = 1.004, GFI = 0.961, and RMSEA = 0.003. The results of multiple regression analysis of which r2 = 0.314 found that Optimism and Innovativeness variables had a positive effect; and Insecurity variable had a negative statistically significant impact on online purchasing decisions. Therefore, this research can conclude that customers in this SMEs business are ready to order products through online channels because they see technology as positives. However, if the customers are concerned about the security of their financial transactions, it will be more difficult to change the method of ordering products to online channels.
Article Details
References
ชลธิศ ดาราวงษ์. การเพิ่มสมรรถนะการดูดซึมความรู้ให้กับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับ SMEs ไทย. วารสารบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร. 2558; 10(1): 4-14.
เศรษฐภูมิ เถาชารี, ณัฏภัทรศญา เศรษฐโชติสมบัติ. การทบทวนวรรณกรรมเกี่ยวกับการวิเคราะห์และลดต้นทุนโลจิสติกส์ของอุตสาหกรรม SMEs ในประเทศไทย. วารสารวิชาการ วิศวกรรมศาสตร์ ม.อบ. 2558; 8(2): 124-135.
จันทวรรณ สุจริตกุล. แหล่งทุน SMEs เพื่อยกระดับการแข่งขันไทย. The National Defence College of Thailand Journal. 2558; 57(1): 35-52.
ชนมภัทร โตระสะ, วิทยา เมฆขำ, ณิชานันทน์ เสริมศรี, ตรีวศิน แฝงเมือง, สุรพงศ์ อินทรภักดิ์ และชนัญชิดา ยุกติรัตน์ (2560). การสร้างมูลค่าเพิ่มสินค้าผลิตภัณฑ์สินค้า OTOP ยกระดับสู่ SMEs เพื่อยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันโดยพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) ก้าวสู่ประชาคมอาเซียน. มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. 2560. หน้า 25-32.
Sutanonpaiboon J, Ann MP. E-Commerce Adoption: Perceptions of Managers/Owners of Small- and Medium-Sized Enterprises (SMEs) in Thailand. Journal of Internet Commerce. 2006; 5(3): 53-82.
อารีย์ มยังพงษ์. รูปแบบการพัฒนาสมรรถนะไอซีทีสำหรับบุคลากรในธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทย. วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาศราชนครินทร์. 2558; 7(3): 97-106.
ธัญมาศ ทองมูลเล็ก, ปรีชา วิจิตรธรรมรส. การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับและการใช้งานเครือข่ายสังคมออนไลน์ในสังคมไทย. วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม. 2560; 5(2): 114-124.
สมใจ สืบเสาะ, ปรัชญนันท์ นิลสุข. E-Commerce : การประยุกต์ใช้เพื่อการศึกษา. วารสารวิทยบริการ. 2553; 21(3): 38-45.
Parasuraman A. Technology Readiness Index (TRI) A Multiple-Item Scale to Measure Readiness to Embrace New Technologies. Journal of Service Research. 2000;2(4): 307-320.
Napitupulu D, Syafrullah M, Rahim R, Abdullah D, Setiawan MI. Analysis of user readiness toward ICT usage at small medium enterprise in south tangerang. Journal of Physics. 2018; 1007(12042): 1-6. Available from: doi: 10.1088/1742-6596/1007/1/012042 [Accessed 25th August 2020].
Liljander V, Gillberg F, Johanna G, Riel AV. Technology readiness and the evaluation and adoption of self-service technologies. Journal of Retailing and Consumer Services. 2006; 13(3): 177-191.
นูรียา เหล็มปาน. ความตั้งใจในการใช้งานแอพวางแผนการเงินส่วนบุคคล ผลกระทบของความพร้อม ด้านเทคโนโลยี ปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยี และอิทธิพลทางสังคม. วารสารสารสนเทศด้านธุรกิจ (JISB). 2559; 2(3): 25-39.
Chen SC, Jong D, Lai MT. Assessing the relationship between technology readiness and continuance intention in an E-appointment system: relationship quality as a mediator. J Med Syst. 2014; 38(76): 1-12. Available from: doi: 10.1007/s10916-014-0076-3 [Accessed 8th November 2020].
Hair JF, Black WC, Babin BJ, Anderson RE. Multivariate Data Analysis. 7th Edition. New Jersey; 2010.
Teo T, Schaik VP. Understanding Technology Acceptance in Pre-Service Teachers: A Structural-Equation Modeling Approach. The Asia-Pacific Education Researcher. 2009; 18(1): 47-66.
Essmui H. the Impact of Business Environment on Firm's Growth. International Journal of Economic and Finance. 2014; 14(8): 10-22.
Arbuckle JL. IBM SPSS Amos 22 User's Guide. 2013: 137-144. Available from: https://pdf4pro.com/view/ibm-spss-amos-22-user-s-guide-university-of-sussex-198d8e.html [Accessed 30th September 2020]
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS. นนทบุรี: บริษัท เอสอาร์พริ้นติ้ง แมสโปรดักส์ จำกัด; 2560.
พอเจตน์ สันทราย, พนิตาสุรชัยกุลวัฒนา. ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้งานเทคโนโลยีในการนำระบบ Intelligent Audit System มาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยลดกระบวนการในการทำงานของธนาคาร. การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ. 2562; 14(1): 1825-1835.
วรินทร์ทิพย์ กำลังแพทย์. การตลาดออนไลน์กับผู้บริโภคยุค XYZ. วารสารวิชาการและวิจัย มทร.พระนคร. 2559; 1(2): 1-17.
Persulessy G, Silaya MA. The readiness to adopt information technology on small and medium enterprises of shell and pearl handicraft in maluku province. Journal of critical reviews. 2020; 7(8): 2388-2394.