การกำหนดตัวชี้วัดการดำเนินงานที่เหมาะสมของศูนย์บริการรัฐวิสาหกิจไฟฟ้า แขวงสาละวัน สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดตัวชี้วัดการดำเนินงานและน้ำหนักปัจจัยที่เหมาะสมของศูนย์บริการรัฐวิสาหกิจไฟฟ้า  แขวงสาละวัน  สปป.ลาว โดยวิธีดำเนินการวิจัย เริ่มต้นจากศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อผู้มีส่วนได้เสีย  สังเคราะห์เอกสารงานวิจัยและสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้อง ซึ่งอ้างอิงตามแนวคิดของเทคนิคเพื่อการตัดสินใจแบบกลุ่มจัดกลุ่มตัวชี้วัดด้วยเทคนิคแผนภาพความเกี่ยวโยง  พัฒนาแบบสอบถามเพื่อกำหนดปัจจัย คัดเลือกและส่งแบบสอบถามให้ผู้ทรงคุณวุฒิวิเคราะห์แบบสอบถาม  จากนั้นส่งแบบสอบถามให้แก่กลุ่มตัวอย่างซึ่งกำหนดไว้ 100 คน ประมวลผลแบบสอบถามเพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป  จากนั้นจัดทำเป็นแบบสอบถามเปรียบเทียบรายคู่ ตามกระบวนการวิเคราะห์เชิงลำดับชั้น เพื่อให้ผู้เกี่ยวข้องในหน่วยงานจำนวน 8 ท่านเป็นผู้ประเมิน  จากการประมวลผลโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป  ผลการวิจัยพบว่า ตัวชี้วัดการดำเนินงานที่เหมาะสมของศูนย์บริการรัฐวิสาหกิจไฟฟ้า  แขวงสาละวัน  สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว ที่รวบรวมได้มีทั้งหมด  35 ตัว  มีปัจจัยที่เป็นองค์ประกอบที่เหมาะสมเหลืออยู่ 13 ตัว และ ปัจจัยหลักด้านเวลามีน้ำหนักความสำคัญมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านความน่าเชื่อถือ  และ ด้านต้นทุน ตามลำดับ โดยมีน้ำหนักความสำคัญ 0.45  0.34  และ 0.21 ตามลำดับ ซึ่งผู้เกี่ยวข้องสามารถนำปัจจัยตัวชี้วัดและผลน้ำหนักของปัจจัย ไปใช้ในการจัดลำดับความสำคัญเพื่อวางแผนการทำงานในอนาคตต่อไป