การพัฒนาระบบบริหารจัดการซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ กรณีศึกษา บริษัทมิตซูขอนแก่นยนต์ไพบูลย์

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ

1) พัฒนาระบบบริหารจัดการซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ กรณีศึกษาบริษัทมิตซูขอนแก่นยนต์ไพบูลย์ และ

2) ศึกษาความพึงพอใจที่มีต่อการใช้ระบบบริหารจัดการซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์กรณีศึกษาบริษัทมิตซูขอนแก่นยนต์ไพบูลย์

ดำเนินการวิจัยตามกรอบแนวคิดเชิงระบบ 3 ขั้นตอนของวงจรการพัฒนาระบบ คือ 1) การวิเคราะห์ 2) การออกแบบ 3) การนำไปใช้ ซึ่งวงจรการพัฒนาระบบสารสนเทศประกอบด้วยระยะต่าง ๆ ดังนี้ การวางแผนโครงการ การวิเคราะห์ การออกแบบ การนำไปใช้และการบำรุงรักษา  กลุ่มเป้าหมาย คือ พนักงานบริษัทมิตซูขอนแก่นยนต์ไพบูลย์ จำนวน 20 คน เครื่องมือที่ใช้ได้แก่   ระบบบริหารจัดการซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ บริษัทมิตซูขอนแก่นยนต์ไพบูลย์ และแบบสอบถามเพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ สถิติที่ใช้ คือ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการวิจัยพบว่า 1) การพัฒนาระบบบริหารจัดการซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ มี 2 ส่วน คือ (1) ส่วนของผู้ใช้ระบบ สามารถเรียกดูข้อมูล แจ้งซ่อมอุปกรณ์ที่ชำรุด เรียกดูสถานการณ์ซ่อมอุปกรณ์ (2) ส่วนของผู้ดูแลระบบ สามารถบันทึกข้อมูลของพนักงานบริษัท ให้สิทธิ์ในการเข้าระบบ สามารถตรวจสอบสถานการณ์แจ้งซ่อม เปลี่ยนสถานการณ์ซ่อมอุปกรณ์     ออกรายงานการซ่อม   2) ผลการศึกษาความพึงพอใจที่มีต่อการใช้ระบบบริหารจัดการซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ กรณีศึกษาบริษัทมิตซูขอนแก่นยนต์ไพบูลย์ พบว่า มีความพึงพอใจที่มีต่อการใช้ระบบค่าเฉลี่ยรวม ( = 4.52 , SD. = 0.59) ในระดับความพึงพอใจมากที่สุด ด้านคำอธิบายการใช้งานชัดเจน ( = 4.75 , SD. = 0.44) อยู่ในระดับมากที่สุด รองลงมา การจัดรูปแบบการแสดงผลบนจอภาพมีความเหมาะสม ( = 4.60 , SD. = 0.50) อยู่ในระดับความพึงพอใจมากที่สุด