การพัฒนาระบบสนับสนุนการให้ข้อมูลสำหรับแหล่งท่องเที่ยวบนเส้นทางท่องเที่ยวโคราชจีโอพาร์คด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาและออกแบบระบบสนับสนุนการให้ข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวโคราช            จีโอพาร์คด้วยโครงสร้างบทสนทนาแชทบอทและแพลตฟอร์มข้อมูล 2) พัฒนาระบบสนับสนุนการให้ข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวโคราชจีโอพาร์คโดยใช้หลักการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติในส่วนของการตอบข้อมูลด้วยแชทบอทร่วมกับแนวคิดของเว็บที่ตอบสนองต่อทุกอุปกรณ์ในส่วนของการจัดการข้อมูลด้วยชุมชนบนแพลตฟอร์มข้อมูล และ 3) ประเมินประสิทธิภาพการทำงานระหว่างระบบกับผู้ใช้งาน ทั้งนี้ได้ออกแบบและพัฒนาระบบโดยใช้ข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวบนเส้นทางท่องเที่ยวโคราชจีโอพาร์ค จังหวัดนครราชสีมา เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือระบบสนับสนุนการให้ข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวโคราชจีโอพาร์คที่ผ่านการประเมินผลจากผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีสารสนเทศ จำนวน 2 คน แบบประเมินประสิทธิภาพการทำงานของระบบ และแบบประเมินความพึงพอใจการใช้งานของชุมชนและนักท่องเที่ยว  สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า ระบบการสนับสนุนการให้ข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวโคราชจีโอพาร์คที่ถูกพัฒนาขึ้นอยู่ในเกณฑ์ระดับประสิทธิภาพมาก โดยมีค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 4.16 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.74 และความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบอยู่ในเกณฑ์ระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 4.21 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.75 แสดงว่าระบบสนับสนุนการให้ข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวโคราชจีโอพาร์คที่ถูกพัฒนาขึ้นสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตอบข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวของผู้ใช้งานและการเข้าไปมีส่วนร่วมของชุมชนได้ดีขึ้น