Students’ Satisfaction Towards Registration Services of Faculty of Industrial Technology, Nakhon Phanom University

Main Article Content

ว่าที่ร้อยตรีหญิงเนตรนภา แสงเชื้อพ่อ

Abstract

The purposes of the study were to investigate 1) students’ satisfaction towards registration services provided by the Faculty of Industrial Technology, Nakhon Phanom University, and 2) factors affecting students’ satisfaction towards registration services provided by the Faculty of Industrial Technology, Nakhon Phanom University. The population of this study included 1,938 students studying at the Faculty of Industrial Technology, Nakhon Phanom University in academic year 2019. The samples were 332 students by using the quota selection. The research tool was a questionnaire. The data were analyzed by frequency, percentage, arithmetic mean, standard deviation, and ranking.


The results were as follows: 1) the overall students’ satisfaction towards registration services provided by the Faculty of Industrial Technology, Nakhon Phanom University was rated at ‘very satisfied’ level (Mean = 3.66, S.D. = .74). 2) Factors affecting students’ satisfaction towards registration services provided by the Faculty of Industrial Technology, Nakhon Phanom University were rated by mean scores in descending order such as the aspect of buildings (Mean = 3.93, S.D. = .68) and the aspect of facilities (Mean = 3.91, S.D. = .67) were rated at ‘very satisfied’ level. The aspect of process was also rated at ‘very satisfied’ level (Mean = 3.90, S.D. = 1.06). Meanwhile, the aspect of faculty staff was rated at ‘somewhat satisfied’ level (Mean = 2.96, S.D. = .55). It was also found that the satisfaction towards registration services provided by the Faculty of Industrial Technology, Nakhon Phanom University did not correlate with research hypothesis that is, students’ satisfaction towards registration services provided by the Faculty of Industrial Technology, Nakhon Phanom University was rated at ‘very satisfied’ level, except the aspect of faculty staff was rated at ‘somewhat satisfied’ level.

Article Details

How to Cite
แสงเชื้อพ่อ ว. (2021). Students’ Satisfaction Towards Registration Services of Faculty of Industrial Technology, Nakhon Phanom University. Journal of Engineering Technology Access (JETA) (Online), 1(2), 48–57. https://doi.org/10.14456/jeta.2021.7
Section
Research Articles

References

ภาณุเดช เพียรความสุข และคณะ. (2558). “ความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อการบริการของสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี” ทุนสนับสนุนจากสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี.

วัลลภ ก้อนทองคำ. (2558). “ความพึงพอใจของนักเรียน/นักศึกษาที่มีต่อการบริการงานทะเบียน” สืบค้นจาก: http://www.btad.ac.th/uploads/.

พรพิมล คงฉิม. (2554). “การศึกษาความพึงพอใจและความต้องการของลูกค้าที่ได้รับบริการ จากบริษัท เอ็ม.เอช.อี-ดีแมก (ที) จำกัด” บัณฑิตวิทยาลัย ศึกษาศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาวิชาจิตวิทยาการแนะแนว มหาวิทยาลัยศรีนครรินทรวิโรฒ.

สมฤทัย น้ำทิพย์. (2556). "ผลกระทบนวัตกรรมบริการต่อความพึงพอใจและความภักดีของนักศึกษา

ในสถาบันอุดมศึกษา" วิทยานิพนธ์ปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารเทคโนโลยี วิทยาลัยนวัตกรรม มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ดรุณี คงสุวรรณ์. (2549). ความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อการให้บริการของสำนักบริการวิชาการ

และ 92 ทดสอบประเมินผล มหาวิทยาลัยรามคำแหง,” วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยราคำแหง. 9, ฉบับพิเศษ (ก.ย. – ธ.ค. 2549): 79 – 97.

บังอร รัตนมณี และกันยา เจริญศักดิ์. (2553). ความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่องาน บริการการศึกษา วิทยาลัยเทคโนโลยีอุตสาหกรรม สถาบันเทคโนโลยีพระจอม เกล้าพระนครเหนือ. กรุงเทพฯ: สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.

Parasuraman, A., Zeithaml, A. and Berry, L. (1985). "A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research." Journal of Marketing. 49 (4): 41-50.