การปรับปรุงกระบวนการบริจาคโลหิต ในหน่วยงานคลังเลือดและเวชศาสตร์บริการโลหิต โรงพยาบาลสงขลานครินทร์

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงกระบวนการและลดความสูญเปล่าที่เกิดขึ้นในของห้องบริจาคโลหิต ที่วัดได้ในเชิงเวลาและต้นทุน จากการศึกษาปัญหาเบื้องต้น พบว่า มีกิจกรรมที่ไม่ก่อให้เกิดคุณค่าในห้องบริจาคโลหิต คือ ความสูญเปล่าเนื่องจากการรอคอยระหว่างกระบวนการ  กระบวนการทำงานที่มากเกินความจำเป็น และการขนย้าย งานวิจัยนี้ได้ประยุกต์ใช้แนวคิดการผลิตแบบลีนเพื่อลดความสูญเปล่า โดยการค้นหาความสูญเปล่าและพยายามขจัดหรือลดกิจกรรมที่ไม่ก่อให้เกิดคุณค่า จากผลการวิเคราะห์ด้วยแผนภาพสายธารคุณค่าและการวิเคราะห์ต้นทุน ทำให้ค้นพบแหล่งของความสูญเปล่าและกำหนดแนวทางปรับปรุงวิธีการทำงานได้โดยใช้หลักการ ECRS ผลจากการปรับปรุงพบว่า สามารถลดความสูญเปล่าต่าง ๆ ดังที่กล่าวมาได้ เวลากระบวนการรวมจากเดิม 57.20 นาที ลดลงเหลือ 53.85 นาที คิดเป็นร้อยละลดลง 5.86 เวลานำรวมจากเดิม 10.07 นาที ลดลงเหลือ 1.97 นาที คิดเป็นร้อยละลดลง 80.43 นอกจากนี้ยังสามารถลดต้นทุนได้ 1,133,276 บาทต่อปี จากการใช้ถุงบรรจุเกล็ดโลหิตเพียงยี่ห้อเดียวสำหรับผู้บริจาครายเดียว