การศึกษาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการแจกจ่ายยา ในห้องจ่ายยาผู้ป่วยนอก อาคารคุ้มเกศ กองเภสัชกรรม โรงพยาบาลภูมิพลอดุลยเดช

บทคัดย่อ

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาข้อขัดข้องที่เกิดขึ้นในกระบวนการแจกจ่ายยาในห้องจ่ายยาผู้ป่วยนอก อาคารคุ้มเกศ กองเภสัชกรรม โรงพยาบาลภูมิพลอดุลยเดช และเพื่อนำทฤษฎีทางวิศวกรรมอุตสาหการมาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในด้านการลดความผิดพลาดของกระบวนการจ่ายยา ในห้องจ่ายยาผู้ป่วยนอกฯ และด้านการลดระยะเวลาการรอรับยาของผู้ป่วย โดยมีขั้นตอนการดำเนินการวิจัย ประกอบด้วย (1) ศึกษาสภาพการทำงานของห้องจ่ายยาผู้ป่วยนอกฯ (2) ศึกษาสภาพปัญหาที่เกิดขึ้นของกระบวนการจ่ายยา (3) ศึกษาวิธีการแก้ไขปัญหาและทำการปรับปรุงตามแนวทางที่นำเสนอ (4) เก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลความผิดพลาดก่อนและหลังการปรับปรุงกระบวนการจ่ายยา และ (5) สรุปผลที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งจากการศึกษาสภาพปัญหาและข้อขัดข้องของกระบวนการจ่ายยา พบว่า สาเหตุของปัญหาการรอรับยาเป็นเวลานาน
เกิดจากความผิดพลาดในขั้นตอนการบรรจุยา ผู้วิจัยได้นำหลักการยศาสตร์ซึ่งเป็นเทคนิคทางวิศวกรรมอุตสาหการมาใช้
ในการการปรับปรุงกระบวนการจ่ายยา โดยการเพิ่มรหัสที่เป็นตัวอักษรด้านมุมขวาบนของซองยา และปรับปรุงตู้เก็บยาให้มีรหัสที่เป็นตัวอักษรที่ตรงกัน  เก็บข้อมูลระหว่างเดือนมกราคม - สิงหาคม พ.ศ.2559 ซึ่งแบ่งระยะเวลาออกเป็น 2 ช่วง ได้แก่ ระยะเวลาก่อนการปรับปรุง (เดือนมกราคมถึงเดือนเมษายน) และระยะเวลาหลังการปรับปรุง (เดือนพฤษภาคมถึงเดือนสิงหาคม) โดยใช้แบบบันทึกเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าสถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า สามารถลดความผิดพลาดลงได้ร้อยละ 25.39 และเวลาในการอรับยาของผู้ป่วยในระยะเวลา 4 เดือน ลดลงเทียบได้เป็น 138.4 นาที