การพัฒนาระบบติดตามและจัดการข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์

Abstract

บทคัดย่อ

การวิจัยและพัฒนาระบบติดตามและจัดการข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์นี้เพื่อพัฒนาระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการติดตามและจัดการข้อผิดพลาดให้สะดวกและง่ายยิ่งขึ้นจากการเป็นศูนย์กลางการประสานงานระหว่างบุคคลต่างๆ ในทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ของแต่ละโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ (Software Project) ช่วยสร้างการสื่อสารและความเข้าใจที่ตรงกันเกี่ยวกับการติดตามและจัดการข้อผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากสูงขึ้น จุดเด่นของตัวระบบคือฟังก์ชันการทำงานต่างๆ ใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน โดยการวิเคราะห์และออกแบบระบบจะรวบรวมความต้องการจากทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ในบริษัทผู้ผลิตซอฟต์แวร์ขนาดกลางแล้วทำการพัฒนาระบบติดตามและจัดการข้อผิดพลาดที่ยึดกระบวนการพัฒนาตามกรรมวิธีการพัฒนาแบบอาไจล์ (Agile) หลังจากนั้นจึงให้ทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ในบริษัทดังกล่าวประเมินผลความพึงพอใจในการใช้งานระบบสารสนเทศ และประเมินประสิทธิภาพจากการลดระยะเวลาของการติดตามและจัดการข้อผิดพลาดเปรียบเทียบกันระหว่างการใช้และไม่ใช้ระบบการติดตามและจัดการข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์นี้ ผลของการวิจัยพบว่าผู้ประเมินมีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมาก และพบว่าระบบนี้ยังสามารถช่วยลดระยะเวลาในการจัดการข้อผิดพลาดได้มากกว่า 15% แต่อย่างไรก็ตามระบบสารสนเทศนี้ควรมีการสร้างเอกสารคู่มือการใช้งานออนไลน์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเรียนรู้และทบทวนการใช้งานได้รวดเร็วยิ่งขึ้นกว่าเดิม

Abstract

This research aims to develop software defect tracking and management system for faster performance of software development team. The proposed system will allow the team to interact with each other more effectively in each software project, which can lead to better communication and minimal misunderstanding. The advantage of this research is to simplify the software defect tracking and management system. Software development team who works in medium software company was interviewed to gather requirements of the system. Agile methodology was used in the system development process. Evaluation of the developed system was performed through test cases and users’ satisfaction. Results of the research indicate that the development team was satisfied with this system in high level. Furthermore, this system could reduce the duration of defect tracking and management by more than 15 percent. However, online user manual should be provided for faster study and practice with the system.