กรอบการรับรู้สำหรับประเมินบริการกลุ่มเมฆในหน่วยงานภาครัฐ (A PERCEPTION-BASED FRAMEWORK TO EVALUATE CLOUD SERVICE IN GOVERNMENT AGENCY)
บทคัดย่อ
การประเมินบริการกลุ่มเมฆตามกรอบเดิมที่มีอยู่มีความซับซ้อนทางเทคนิคและไม่เป็นมาตรฐานเดียวกัน
ทำให้ไม่สามารถเปรียบเทียบผลการใช้บริการระหว่างระบบงานและหน่วยงานที่แตกต่างกันได้ งานวิจัยนี้เป็นการพัฒนาการประเมินบริการกลุ่มเมฆวิธีใหม่ที่สามารถเปรียบเทียบผลของการใช้บริการที่แตกต่างกันได้ เพื่อวิเคราะห์ความคุ้มค่าของงบประมาณและประโยชน์ที่ได้รับ และปรับปรุงนโยบายการใช้บริการกลุ่มเมฆของภาครัฐ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนากรอบการรับรู้กลางที่เป็นมาตรฐานสำหรับประเมินบริการกลุ่มเมฆในหน่วยงานภาครัฐ และ 2) สำรวจระดับการยอมรับจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ 1) กรอบการรับรู้กลางที่เป็นมาตรฐานสำหรับประเมินบริการกลุ่มเมฆในหน่วยงานภาครัฐ และ 2) แบบสอบถาม ประชากร คือ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่ปฏิบัติหน้าที่ในศูนย์สารสนเทศ ในหน่วยงานภาครัฐที่มีภารกิจแตกต่างกัน 3 ด้าน คือ ด้านเศรษฐกิจ ด้านความมั่นคง และด้านสังคม กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 76 คน ใช้วิธีสุ่มแบบชั้นภูมิ โดยใช้เกณฑ์ร้อยละ 25 สถิติที่ใช้ในการวิจัยคือ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติค่าความแปรปรวนแบบจำแนกทางเดียว ผลการวิจัยพบว่า 1) กรอบการรับรู้กลางที่เป็นมาตรฐานสำหรับประเมินบริการกลุ่มเมฆ ประกอบด้วย 7 ตัวชี้วัด ได้แก่ ผลสัมฤทธิ์ตามเป้าหมาย การแก้ปัญหาได้ การยอมรับ ความพึงพอใจ ประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และความสร้างสรรค์ 2) ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องยอมรับกรอบการรับรู้กลางที่เป็นมาตรฐานสำหรับประเมินบริการกลุ่มเมฆในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (X̅ = 4.10) ผลการวิเคราะห์สถิติค่าความแปรปรวนแบบจำแนกทางเดียว พบว่า ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในหน่วยงานภาครัฐที่มีภารกิจแตกต่างกัน ยอมรับกรอบการรับรู้กลางที่เป็นมาตรฐานสำหรับประเมินบริการกลุ่มเมฆ ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
Downloads
References
[2] บุญชม ศรีสะอาด. (2554). การวิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 9. กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
[3] Al-Maskari, A. (2007). Beyond Classical Measures: How to Evaluate the Effectiveness of the Interactive
Information Retrieval System?. In The SIGIR '07 Proceedings of The 30th Annual International ACM
SIGIR Conference on Research and Development in Information Retrieval, pp. 915-915. New York:
ACM.
[4] Chung, Byung Do; Jeon, Hangoo; & Seo, Kwang-Kyu. (2014). A Framework of Cloud Service Quality
Evaluation System – Focusing on Security Quality Evaluation. In The International Journal of
Software Engineering and Its Applications,V.8. pp. 41-46. Korea: Science and Engineering Research
Support Society.
[5] Clarke, Roger. (2012). A Framework for the Evaluation of CloudSourcing Proposals. In The Bled 25th Bled
eConference 2012: Proceedings of the eDependability : Reliable and Trustworthy eStructures,
eProcesses, eOperations and eServices for the Future. pp. 309-323. Slovenia: Bled eConference.
[6] Fawcett, P. (1999). Managing Information: Understanding the Impact of IT on the Financial Services. Kent:
The Chartered Institute of Bankers.
[7] Garg, Saurabh Kumar; Versteeg, Steve; & Buyya, Rajkumar. (2013). A Framework for ranking of cloud
computing services. In The Future Generation Computer Systems. V.29. pp. 1012-1023. Amsterdam:
Elsevier Science Publishers B.V.
[8] Granneman, Joseph. (2011). A Framework for evaluating cloud computing risk. Chicago:TechTarget.
Retrieved June 9, 2015, from http://searchcloudsecurity. techtarget.com/tip/A-framework-for-
evaluating-cloud-computing-risk.
[9] Holsti, Ole R. (1969). Content Analysis for the Social Sciences and Humanities. London: Addison-Wesley.
[10] Jeon, Hangoo; & Seo, Kwang-Kyu. (2015). A Framework and Improvements of Korea Cloud Services
Certification System. The Scientific World Journal. (2015): 1-12.
[11] Knowledge Impact Strategies. (2013). Evaluation Tools for Adoption of Cloud Hosting Services. Waterloo,
Ontario: Knowledge Impact Strategies Consulting.
[12] Koh, S. C. L., Bayraktar, E., Tatoglu, E., Demirbag, M., & Zaim, S. (2007). Supply Chain and Information
System Services: An Efficiency Comparison between Turkish and Bulgarian SMEs. In The SOLI
2007: Proceedings of The 2007 IEEE International Conference on Service Operations and Logistics,
and Informatics, pp. 1-8. New York: IEEE.
[13] Nokyoongthong, Sira. (2012). การย้ายไปใช้ cloud. สืบค้นเมื่อ 9 มิถุนายน 2058, จาก
http://thaiopensource.org/การย้ายไปใช้-cloud/
[14] NTT Communication. (2011). An Evaluation Framework for Selecting an Enterprise Cloud Provider.
Retrieved June 9, 2015, from https://us.query.ntt.com/en/resources/white-papers/an-evaluation-
framework-for-selecting-an-enterprise-cloud-provider.html
[15] Reixa, Miguel, & Costa, Carlos, & Aparicio, Manuela. (2012). Cloud Services Evaluation Framework. In
OSDOC’12: Proceedings of the Workshop on Open Source and Design of Communication (pp. 61-
69). Lisboa, Portugal: ACM.
[16] Seddon, P. B., & Graeser, V., & Willcocks, L. P. (2002). Measuring Organizational IS Effectiveness: An
Overview and Update of Senior Management Perspectives. SIGMIS Database. (2): 11-28.
[17] Watters, Audrey. (2010). A Community-Based framework to Evaluate Cloud Service Providers. Retrieved
June 9, 2015, from http://readwrite.com/2010/08/28/smi-cloudcommons.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
วารสารมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ สาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี อยู่ภายใต้การอนุญาต Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0 International (CC-BY-NC-ND 4.0) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น โปรดอ่านหน้านโยบายของวารสารสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงแบบเปิด ลิขสิทธิ์ และการอนุญาต
