การพัฒนาระบบสนับสนุนการให้บริการ PSRU-LIB Line Bot ร่วมกับระบบห้องสมุดอัตโนมัติ WALAI AutoLib สำหรับห้องสมุด 4.0

บทคัดย่อ

ในปัจจุบันห้องสมุดได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกที่สำคัญ คือเทคโนโลยี ซึ่งเข้ามามีบทบาทในการดำเนินงานบริการแก่ผู้ใช้ ส่งผลให้ห้องสมุดต้องมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัลมากขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวก รวดเร็ว และทันสมัย โดยการนำเครื่องมือเกี่ยวกับเทคโนโลยีต่างๆเข้ามาใช้งานให้เข้าถึงผู้ใช้บริการได้มากขึ้น สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศตระหนักถึงความเปลี่ยนแปลงของบริการห้องสมุดยุค 4.0 ผู้วิจัยจึงพัฒนาระบบ PSRU-LIB LINE Bot โดยนำเทคโนโลยีสื่อสังคมออนไลน์ LINE Bot API เพื่อให้บริการร่วมกับระบบห้องสมุดอัตโนมัติ WALAI AutoLib ซึ่งเป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่สามารถช่วยห้องสมุดบริการจัดการด้านการให้ข้อมูลสำหรับผู้ใช้บริการและเจ้าหน้าที่ห้องสมุด ดังนั้นงานวิจัยนี้เพื่อออกแบบและพัฒนาระบบ PSRU-LIB LINE Bot เพื่อให้บริการร่วมกับระบบห้องสมุดอัตโนมัติ WALAI AutoLib ผลการวิจัยพบว่า ระบบ PSRU-LIB LINE Bot เพื่อให้บริการร่วมกับระบบห้องสมุดอัตโนมัติ WALAI AutoLib สามารถอำนวยความสะดวกและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดีและมีประสิทธิภาพตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ และการประเมินการใช้งานหลังจากเริ่มมีการนำระบบมาใช้งานพบว่าระบบได้ผลการประเมินความพึงพอใจต่อระบบจากผู้ใช้งาน จำนวน 300 คน โดยภาพรวมมีความพึงพอใจในการใช้งานในระดับอยู่ในระดับมากที่สุด ( =4.57, SD.=0.57)